服務條款
最後更新: 2026年3月20日
本服務條款（「條款」）構成 ClawBro.ai（「ClawBro」、「我們」或「我們的」）與你（「你」或「客戶」）之間具有法律約束力的協議，約束你存取和使用 ClawBro 網站、託管環境、軟體介面、支援管道以及相關服務（統稱為「服務」）。
1. 我們是誰
ClawBro 是面向 OpenClaw 的獨立託管服務。除非另有明確說明，我們不是 OpenClaw 專案，也未獲得 OpenClaw 核心團隊的從屬、認可、背書或贊助。
2. 使用資格
你必須年滿 18 歲，或達到你所在司法管轄區的法定成年年齡（以較高者為準），方可使用服務。如果你代表某個組織使用服務，你聲明你有權使該組織受本條款約束。
3. 服務說明
服務可能包括帳戶建立、託管基礎設施、軟體部署、維護、備份、安全營運、支援以及用於 ClawBro 管理的 OpenClaw 環境的管理工具。
服務是一個託管平台。對於 OpenClaw、第三方模型或已連接服務產生的任何輸出、自動化、操作或建議的正確性、合法性、安全性或適用性，服務不作保證。
4. 帳戶與安全
你必須提供準確的帳戶資訊並保持其更新。除非相關活動是由我們自身的安全故障造成，你應負責維護憑證的保密性，並對你帳戶下發生的活動負責。
如你懷疑存在未經授權的存取或濫用，必須及時通知我們。
5. 訂閱、帳單與續費
5.1 付費方案
付費方案按週期預先計費。除非在下一個續費日期前取消，月度方案每月續訂，年度方案每年續訂。
5.2 價格與稅費
除非結帳時另有說明，價格均以美元顯示。除非我們明確另有說明，你應負責適用的稅費、關稅、銀行費用以及貨幣兌換費用。
5.3 價格變更
我們可能會不時調整價格。如果我們提高循環訂閱的價格，我們將至少提前 30 天通知你，該變更將在你的下一次續費時生效。
5.4 付款失敗
如果付款無法完成，我們可能會重試扣款、暫停服務、降級功能，或在合理通知後終止受影響的訂閱。
6. 額度、促銷與按量計費
我們可能提供促銷積分、預付餘額、綁定用量或其他基於用量的功能。除非另以書面形式明確說明：
- 促銷積分沒有現金價值，且不得兌換為現金；
- 積分不可轉讓，且不得轉售；
- 除法律要求外，基於用量的費用和已消耗的積分不可退款；以及
- 促銷優惠可在未來購買中隨時被修改、限制或撤回。
7. 取消與退款
7.1 由你取消
你可以隨時透過帳單設定或聯絡 [email protected] 取消訂閱。取消會停止未來續費，但不會追溯取消目前已付費期間。
7.2 取消的效力
除非法律另有要求，你的存取權限將在當時目前的已付費計費期間結束前保持可用。已付費期間結束後，你的託管環境可能會被暫停或刪除。
7.3 退款政策
除法律要求外，費用在支付後不可退款。但是，我們僅針對首次訂閱費用提供一次性退款窗口：
- 首次購買的客戶可在初始購買後 7 個自然日內申請退款；
- 退款僅適用於首個期限的基礎訂閱費用；
- 退款不適用於續費、升級、方案變更、稅費、預付積分、基於用量的費用、附加服務或已產生的第三方費用；以及
- 如果帳戶因詐欺、濫用、拒付濫用或重大違反本條款而被暫停或終止，則退款資格無效。
如果退款獲得批准，相關付費服務可能會在退款處理時終止。
7.4 帳單錯誤與重複扣款
如果你認為自己被錯誤收費，請在提出付款爭議前及時透過 [email protected] 聯絡我們，以便我們調查並嘗試解決問題。
7.5 拒付
你保留適用法律賦予你的所有權利。如果提出付款爭議或拒付，我們可能會在相關事項審查期間臨時暫停相關付費服務。
8. 客戶內容與連接服務
8.1 客戶內容
「客戶內容」是指你提交至服務或透過服務儲存的提示、檔案、筆記、資料、憑證、設定、整合、日誌、儲存在你環境中的輸出以及其他內容。
你保留客戶內容的所有權。你授予我們有限的、非獨占的授權，使我們僅在提供、維護、保護和支援服務、遵守法律以及執行本條款所必要的範圍內，託管、處理、傳輸、備份以及以其他方式使用客戶內容。
8.2 連接服務
如果你將第三方帳戶、API 或服務連接到你的託管環境，你授權我們以及你的託管環境在為提供該連接而技術上必要的範圍內存取並與這些第三方交換資料。你對第三方服務的使用受其各自條款和隱私權政策約束。
8.3 自動化與操作責任
OpenClaw 和已連接工具可能代表你採取行動。你負責審查並授權你的工作流程、整合和已連接帳戶，並確保你有權指示服務存取這些系統或對其採取行動。
9. 可接受使用
你不得使用服務從事以下行為：
- 違反適用法律或法規；
- 侵犯他人的權利，包括隱私權、公開權、智慧財產權或契約權利；
- 散布惡意軟體、間諜軟體、釣魚內容、勒索軟體、憑證竊取工具或其他惡意程式碼；
- 未經授權存取系統、帳戶或資料；
- 發送垃圾訊息、實施詐欺、冒充他人或從事欺騙性行為；
- 執行會不合理干擾服務或其他客戶的工作負載；
- 將服務用於非法監控、騷擾、跟蹤或濫用；
- 未經我們事先書面批准轉售或再授權服務；或
- 試圖規避方案限制、安全控制、存取限制或付款義務。
我們可能會調查涉嫌違規行為，並可酌情暫停或終止受影響帳戶。
10. 安全、存取與備份
我們實施合理的技術和組織措施來保護服務。但是，沒有任何服務能夠保證絕對安全。
我們不會將客戶內容用於廣告或訓練我們自己的模型。我們僅會在需要知情的基礎上，在為提供你請求的支援、維護或保護服務、調查濫用或安全事件、遵守法律義務，或在你另行授權的情況下，存取有限的客戶內容。
我們可能為營運韌性提供備份，但不保證備份在任何情況下都是完整、最新或可復原的。你仍有責任自行保留關鍵資料的副本。
11. 取消後的資料保留
你應在已付費期間結束前匯出任何希望保留的資料。除非法律要求更長的保留期限，或出於安全、詐欺防範、備份輪換或爭議解決而合理必要：
- 帳戶資訊可能因營運和法律目的而被保留；
- 帳單記錄可能因稅務和會計合規而被保留；
- 客戶內容通常會安排在已付費期間結束後 30 天內刪除；以及
- 殘留備份資料可能會在正常流程中刪除前繼續保留有限的額外期間。
12. 服務可用性與變更
我們力求提供可靠的託管服務，但除非我們在單獨書面合約中明確同意，否則我們不提供任何服務級別保證或正常運行時間承諾。
在維護、安全、法律合規、詐欺防範或產品變更等合理必要情況下，我們可能修改、暫停或停止某些功能。
13. 智慧財產權
除客戶內容以及受各自授權條款約束的開源元件外，服務以及我們的網站、品牌、文件和專有材料歸我們或我們的授權方所有。
OpenClaw 和其他開源元件仍受其適用的開源授權條款約束。
14. AI 輸出免責聲明
AI 系統可能產生不準確、不完整、有害或意外的輸出或操作。對於法律、醫療、金融、就業、安全敏感或其他高影響事項，在依賴任何輸出或操作前，你必須自行獨立評估。
服務不構成法律、醫療、金融、會計或專業建議。
15. 保證免責聲明
在法律允許的最大範圍內，服務按「現狀」和「可用狀態」提供，不作任何形式的明示、默示、法定或其他保證，包括任何關於適銷性、特定用途適用性、所有權、不侵權或不間斷可用性的默示保證。
16. 責任限制
在法律允許的最大範圍內，我們不對間接、附帶、特殊、後果性、懲戒性或懲罰性損害承擔責任，也不對利潤損失、收入損失、資料損失或商譽損失承擔責任。
我們因服務引起或與服務有關的累計總責任不超過以下兩者中的較高者：（a）你在導致索賠事件發生前 12 個月內就引發索賠的特定服務向我們支付的金額；或（b）100 美元。
本條款中的任何內容均不排除或限制依法不得排除或限制的責任。
17. 暫停與終止
如發生以下情況，我們可能暫停或終止你對服務的存取：
- 你重大違反本條款或我們的政策；
- 我們合理認為你的使用造成安全、法律或營運風險；
- 付款仍然逾期；
- 法律要求我們這樣做；或
- 我們懷疑存在詐欺、濫用或誤用。
在合理可行的情況下，我們會在終止前提供通知和補救機會，除非這樣做會造成損害、違反法律或危及安全。
18. 適用法律與爭議
本條款受新加坡法律管轄，但不包括其法律衝突規則。在啟動正式程序前，雙方同意先透過聯絡 [email protected] 並給予至少 30 天討論期的方式，嘗試非正式解決爭議，除非需要緊急禁制令救濟。
19. 本條款的變更
我們可能會不時更新本條款。如果我們作出重大變更，我們將發布更新後的條款並更新「最後更新」日期。對於影響活躍付費客戶的重大變更，我們還將以商業上合理的努力提供額外通知，例如電子郵件或產品內通知。
20. 聯絡我們
- 網站: https://clawbro.ai
- 電子郵件: [email protected]