隱私權政策
最後更新: 2026年3月20日
本隱私權政策說明 ClawBro.ai（「ClawBro」、「我們」或「我們的」）如何在 ClawBro 網站、託管環境、支援管道、帳單流程及相關服務（統稱為「服務」）中收集、使用、揭露和保護個人資料。
1. 適用範圍
當我們作為服務相關個人資料的控制者時，本隱私權政策適用。本政策不適用於你選擇連接至託管環境或透過託管環境使用的第三方服務、模型提供商、API、支付處理方或網站的隱私權實務。
2. 我們收集的資訊
2.1 你提供的資訊
我們可能收集：
- 帳戶資訊，例如姓名、電子郵件地址、登入憑證和個人資料資訊；
- 帳單資訊和交易詳情，但支付卡處理由我們的支付處理方負責；
- 你傳送給我們的通訊，包括支援請求和回饋；
- 儲存在你託管環境中的客戶內容和檔案；以及
- 你在連接第三方服務時提供的資訊。
2.2 我們自動收集的資訊
我們可能會自動收集：
- 日誌資料，例如 IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、時間戳和請求資訊；
- 裝置和使用資料，例如瀏覽頁面、採取的操作、工作階段資料、從 IP 推斷的大致位置以及診斷資訊；
- 用於偵測濫用、詐欺、誤用或服務不穩定的安全遙測資料；以及
- 如下所述的 Cookie 和類似技術資料。
2.3 來自第三方的資訊
我們可能從服務提供商和第三方接收資訊，例如支付處理方、身份驗證提供商、雲端基礎設施供應商、分析提供商以及你授權的已連接服務。
3. 我們如何使用個人資料
我們可能將個人資料用於：
- 提供、營運、維護和保護服務；
- 建立和管理帳戶、訂閱、帳單和支援；
- 配置和維護你的託管環境；
- 處理交易並防止詐欺、濫用或誤用；
- 排查錯誤、提高可靠性並開發新功能；
- 就服務、安全、帳單、支援和政策更新與你溝通；
- 遵守法律義務並保護權利、安全和財產；以及
- 建立不會識別你個人身分的彙總或去識別化分析資料。
4. 我們如何處理客戶內容
我們不會使用客戶內容訓練我們自己的模型。
我們僅會在必要時基於需要知情原則存取有限的客戶內容，用於：
- 回應你主動發起的支援請求；
- 維護或保護服務；
- 調查涉嫌濫用、詐欺或安全事件；
- 遵守適用法律、法規、法律程序或可執行的政府請求；或
- 根據你的授權採取行動。
如果你選擇連接第三方模型提供商、API 或外部服務，這些第三方可能會根據其自身條款和隱私權政策處理資料。
5. 處理的法律依據（適用於 EEA/英國時）
在 GDPR 或類似法律適用的情況下，我們基於以下一項或多項依據處理個人資料：
- 履行合約；
- 合法利益，例如營運、保護和改進服務；
- 在需要時基於同意；以及
- 遵守法律義務。
6. 我們如何共享個人資料
我們可能與以下對象共享個人資料：
- 協助我們營運服務的服務提供商，例如託管、支援、通訊、分析、安全和支付供應商；
- 在合理必要情況下的專業顧問、稽核師、保險人和法律顧問；
- 在法律要求或為保護權利、安全和服務而合理必要的情況下，與執法機關、監管機構、法院或其他方共享；
- 在你指示我們共享資料或你連接第三方服務的情況下，與第三方共享。
我們不出售個人資訊。我們不將客戶內容用於廣告。
7. Cookie 與類似技術
我們可能使用必要、功能性、分析性及類似技術來營運服務、記住偏好、保護工作階段安全並了解使用模式。
在適用法律要求的情況下，我們會在使用非必要 Cookie 或類似技術前取得同意。你可以透過瀏覽器設定控制 Cookie，但如果停用 Cookie，某些服務功能可能無法正常運作。
8. 資料保留
我們會在為本政策所述目的而合理必要的期間內保留個人資料，包括提供服務、遵守法律、解決爭議、執行協議以及保護服務。
作為一般原則：
- 帳戶和訂閱記錄會在你的帳戶處於活躍狀態期間以及之後的合理期間內保留；
- 帳單和稅務記錄可能保留最長 7 年，或在法律要求時保留更長時間；
- 支援通訊可能因支援品質、訓練和爭議處理而被保留；
- 日誌和安全遙測資料可能保留最長 12 個月，或在安全或合規合理必要時保留更長時間；以及
- 客戶內容通常會安排在已付費期間結束後 30 天內刪除，但受備份輪換、法律義務、詐欺防範、爭議解決和安全需要的影響。
9. 國際傳輸
我們及我們的服務提供商可能在你所在國家/地區以外的國家/地區處理個人資料。在法律要求的情況下，我們會為跨境傳輸實施適當保護措施，例如合約保護。
10. 安全
我們採用合理的技術、組織和管理保障措施來保護個人資料。但是，沒有任何系統能夠保證完全安全，你使用服務需自行承擔風險。
11. 你的權利與選擇
根據你的居住地，你可能享有以下權利：
- 存取我們持有的關於你的個人資料；
- 更正不準確的個人資料；
- 刪除個人資料；
- 限制或反對某些處理；
- 取得某些個人資料的可攜式副本；以及
- 在處理基於同意時撤回同意。
如需行使你的權利，請透過 [email protected] 聯絡我們。我們可能需要先驗證你的身分再作出回應。
12. 兒童隱私
服務並非面向兒童。我們不會在違反適用法律的情況下明知地收集兒童的個人資料。
13. 本隱私權政策的變更
我們可能會不時更新本隱私權政策。如果我們作出重大變更，我們將發布更新後的政策、修訂「最後更新」日期，並在適當情況下提供額外通知。
14. 聯絡我們
- 網站: https://clawbro.ai
- 電子郵件: [email protected]