服务条款
最后更新: 2026年3月20日
本服务条款（“条款”）构成 ClawBro.ai（“ClawBro”、“我们”或“我们的”）与你（“你”或“客户”）之间具有法律约束力的协议，约束你访问和使用 ClawBro 网站、托管环境、软件界面、支持渠道以及相关服务（统称为“服务”）。
1. 我们是谁
ClawBro 是面向 OpenClaw 的独立托管服务。除非另有明确说明，我们不是 OpenClaw 项目，也未获得 OpenClaw 核心团队的从属、认可、背书或赞助。
2. 使用资格
你必须年满 18 周岁，或达到你所在司法辖区的法定成年年龄（以较高者为准），方可使用服务。如果你代表某个组织使用服务，你声明你有权使该组织受本条款约束。
3. 服务说明
服务可能包括账户创建、托管基础设施、软件部署、维护、备份、安全运营、支持以及用于 ClawBro 管理的 OpenClaw 环境的管理工具。
服务是一个托管平台。对于 OpenClaw、第三方模型或已连接服务生成的任何输出、自动化、操作或建议的正确性、合法性、安全性或适用性，服务不作保证。
4. 账户与安全
你必须提供准确的账户信息并保持其更新。除非相关活动是由我们自身的安全故障造成，你应负责维护凭据的保密性，并对你账户下发生的活动负责。
如你怀疑存在未经授权的访问或滥用，必须及时通知我们。
5. 订阅、账单与续费
5.1 付费方案
付费计划按周期预先计费。除非在下一个续费日期前取消，月度计划每月续订，年度计划每年续订。
5.2 价格与税费
除非结账时另有说明，价格均以美元显示。除非我们明确另有说明，你应负责适用的税费、关税、银行费用以及货币兑换费用。
5.3 价格变更
我们可能会不时调整价格。如果我们提高循环订阅的价格，我们将至少提前 30 天通知你，该变更将在你的下一次续费时生效。
5.4 支付失败
如果付款无法完成，我们可能会重试扣款、暂停服务、降级功能，或在合理通知后终止受影响的订阅。
6. 额度、促销与按量计费
我们可能提供促销积分、预付余额、捆绑用量或其他基于用量的功能。除非另以书面形式明确说明：
- 促销积分没有现金价值，且不得兑换为现金；
- 积分不可转让，且不得转售；
- 除法律要求外，基于用量的费用和已消耗的积分不可退款；以及
- 促销优惠可在未来购买中随时被修改、限制或撤回。
7. 取消与退款
7.1 由你取消
你可以随时通过账单设置或联系 [email protected] 取消订阅。取消会停止未来续费，但不会追溯取消当前已付费期间。
7.2 取消的效力
除非法律另有要求，你的访问权限将在当时当前的已付费计费期间结束前保持可用。已付费期间结束后，你的托管环境可能会被暂停或删除。
7.3 退款政策
除法律要求外，费用在支付后不可退款。但是，我们仅针对首次订阅费用提供一次性退款窗口：
- 首次购买的客户可在初始购买后 7 个自然日内申请退款；
- 退款仅适用于首个期限的基础订阅费用；
- 退款不适用于续费、升级、计划变更、税费、预付积分、基于用量的费用、附加服务或已产生的第三方费用；以及
- 如果账户因欺诈、滥用、拒付滥用或重大违反本条款而被暂停或终止，则退款资格无效。
如果退款获得批准，相关付费服务可能会在退款处理时终止。
7.4 账单错误与重复扣款
如果你认为自己被错误收费，请在发起付款争议前及时通过 [email protected] 联系我们，以便我们调查并尝试解决问题。
7.5 拒付
你保留适用法律赋予你的所有权利。如果发起付款争议或拒付，我们可能会在相关事项审查期间临时暂停相关付费服务。
8. 客户内容与连接服务
8.1 客户内容
“客户内容”是指你提交至服务或通过服务存储的提示、文件、笔记、数据、凭据、配置、集成、日志、存储在你环境中的输出以及其他内容。
你保留客户内容的所有权。你授予我们有限的、非独占的许可，使我们仅在提供、维护、保护和支持服务、遵守法律以及执行本条款所必要的范围内，托管、处理、传输、备份以及以其他方式使用客户内容。
8.2 连接服务
如果你将第三方账户、API 或服务连接到你的托管环境，你授权我们以及你的托管环境在为提供该连接而技术上必要的范围内访问并与这些第三方交换数据。你对第三方服务的使用受其各自条款和隐私政策约束。
8.3 自动化与操作责任
OpenClaw 和已连接工具可能代表你采取行动。你负责审查并授权你的工作流、集成和已连接账户，并确保你有权指示服务访问这些系统或对其采取行动。
9. 可接受使用
你不得使用服务从事以下行为：
- 违反适用法律或法规；
- 侵犯他人的权利，包括隐私权、公开权、知识产权或合同权利；
- 传播恶意软件、间谍软件、钓鱼内容、勒索软件、凭据窃取工具或其他恶意代码；
- 未经授权访问系统、账户或数据；
- 发送垃圾信息、实施欺诈、冒充他人或从事欺骗性行为；
- 运行会不合理干扰服务或其他客户的工作负载；
- 将服务用于非法监控、骚扰、跟踪或滥用；
- 未经我们事先书面批准转售或再许可服务；或
- 试图规避计划限制、安全控制、访问限制或付款义务。
我们可能会调查涉嫌违规行为，并可酌情暂停或终止受影响账户。
10. 安全、访问与备份
我们实施合理的技术和组织措施来保护服务。但是，没有任何服务能够保证绝对安全。
我们不会将客户内容用于广告或训练我们自己的模型。我们仅会在需要知情的基础上，在为提供你请求的支持、维护或保护服务、调查滥用或安全事件、遵守法律义务，或在你另行授权的情况下，访问有限的客户内容。
我们可能为运营韧性提供备份，但不保证备份在任何情况下都是完整、最新或可恢复的。你仍有责任自行保留关键数据的副本。
11. 取消后的数据保留
你应在已付费期间结束前导出任何希望保留的数据。除非法律要求更长的保留期限，或出于安全、欺诈防范、备份轮换或争议解决而合理必要：
- 账户信息可能因运营和法律目的而被保留；
- 账单记录可能因税务和会计合规而被保留；
- 客户内容通常会安排在已付费期间结束后 30 天内删除；以及
- 残留备份数据可能会在正常流程中删除前继续保留有限的额外期间。
12. 服务可用性与变更
我们力求提供可靠的托管服务，但除非我们在单独书面合同中明确同意，否则我们不提供任何服务级别保证或正常运行时间承诺。
在维护、安全、法律合规、欺诈防范或产品变更等合理必要情况下，我们可能修改、暂停或停止某些功能。
13. 知识产权
除客户内容以及受各自许可证约束的开源组件外，服务以及我们的网站、品牌、文档和专有材料归我们或我们的许可方所有。
OpenClaw 和其他开源组件仍受其适用的开源许可证约束。
14. AI 输出免责声明
AI 系统可能生成不准确、不完整、有害或意外的输出或操作。对于法律、医疗、金融、就业、安全敏感或其他高影响事项，在依赖任何输出或操作前，你必须自行独立评估。
服务不构成法律、医疗、金融、会计或专业建议。
15. 保证免责声明
在法律允许的最大范围内，服务按“现状”和“可用状态”提供，不作任何形式的明示、默示、法定或其他保证，包括任何关于适销性、特定用途适用性、所有权、不侵权或不间断可用性的默示保证。
16. 责任限制
在法律允许的最大范围内，我们不对间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害承担责任，也不对利润损失、收入损失、数据损失或商誉损失承担责任。
我们因服务引起或与服务有关的累计总责任不超过以下两者中的较高者：（a）你在导致索赔事件发生前 12 个月内就引发索赔的特定服务向我们支付的金额；或（b）100 美元。
本条款中的任何内容均不排除或限制依法不得排除或限制的责任。
17. 暂停与终止
如发生以下情况，我们可能暂停或终止你对服务的访问：
- 你重大违反本条款或我们的政策；
- 我们合理认为你的使用造成安全、法律或运营风险；
- 付款仍然逾期；
- 法律要求我们这样做；或
- 我们怀疑存在欺诈、滥用或误用。
在合理可行的情况下，我们会在终止前提供通知和补救机会，除非这样做会造成损害、违反法律或危及安全。
18. 适用法律与争议
本条款受新加坡法律管辖，但不包括其法律冲突规则。在启动正式程序前，双方同意先通过联系 [email protected] 并给予至少 30 天讨论期的方式，尝试非正式解决争议，除非需要紧急禁令救济。
19. 本条款的变更
我们可能会不时更新本条款。如果我们作出重大变更，我们将发布更新后的条款并更新“最后更新”日期。对于影响活跃付费客户的重大变更，我们还将以商业上合理的努力提供额外通知，例如电子邮件或产品内通知。