隐私政策
最后更新: 2026年3月20日
本隐私政策说明 ClawBro.ai（“ClawBro”、“我们”或“我们的”）如何在 ClawBro 网站、托管环境、支持渠道、账单流程及相关服务（统称为“服务”）中收集、使用、披露和保护个人数据。
1. 适用范围
当我们作为服务相关个人数据的控制者时，本隐私政策适用。本政策不适用于你选择连接至托管环境或通过托管环境使用的第三方服务、模型提供商、API、支付处理方或网站的隐私实践。
2. 我们收集的信息
2.1 你提供的信息
我们可能收集：
- 账户信息，例如姓名、电子邮件地址、登录凭据和个人资料信息；
- 账单信息和交易详情，但支付卡处理由我们的支付处理方负责；
- 你发送给我们的通信，包括支持请求和反馈；
- 存储在你托管环境中的客户内容和文件；以及
- 你在连接第三方服务时提供的信息。
2.2 我们自动收集的信息
我们可能会自动收集：
- 日志数据，例如 IP 地址、浏览器类型、操作系统、时间戳和请求信息；
- 设备和使用数据，例如浏览页面、采取的操作、会话数据、从 IP 推断的大致位置以及诊断信息；
- 用于检测滥用、欺诈、误用或服务不稳定的安全遥测数据；以及
- 如下所述的 Cookie 和类似技术数据。
2.3 来自第三方的信息
我们可能从服务提供商和第三方接收信息，例如支付处理方、身份验证提供商、云基础设施供应商、分析提供商以及你授权的已连接服务。
3. 我们如何使用个人数据
我们可能将个人数据用于：
- 提供、运营、维护和保护服务；
- 创建和管理账户、订阅、账单和支持；
- 配置和维护你的托管环境；
- 处理交易并防止欺诈、滥用或误用；
- 排查错误、提高可靠性并开发新功能；
- 就服务、安全、账单、支持和政策更新与你沟通；
- 遵守法律义务并保护权利、安全和财产；以及
- 创建不会识别你个人身份的汇总或去标识化分析数据。
4. 我们如何处理客户内容
我们不会使用客户内容训练我们自己的模型。
我们仅会在必要时基于需要知情原则访问有限的客户内容，用于：
- 回应你主动发起的支持请求；
- 维护或保护服务；
- 调查涉嫌滥用、欺诈或安全事件；
- 遵守适用法律、法规、法律程序或可执行的政府请求；或
- 根据你的授权采取行动。
如果你选择连接第三方模型提供商、API 或外部服务，这些第三方可能会根据其自身条款和隐私政策处理数据。
5. 处理的法律依据（适用于 EEA/英国时）
在 GDPR 或类似法律适用的情况下，我们基于以下一项或多项依据处理个人数据：
- 履行合同；
- 合法利益，例如运营、保护和改进服务；
- 在需要时基于同意；以及
- 遵守法律义务。
6. 我们如何共享个人数据
我们可能与以下对象共享个人数据：
- 帮助我们运营服务的服务提供商，例如托管、支持、通信、分析、安全和支付供应商；
- 在合理必要情况下的专业顾问、审计师、保险人和法律顾问；
- 在法律要求或为保护权利、安全和服务而合理必要的情况下，与执法机关、监管机构、法院或其他方共享；
- 在你指示我们共享数据或你连接第三方服务的情况下，与第三方共享。
我们不出售个人信息。我们不将客户内容用于广告。
7. Cookie 与类似技术
我们可能使用必要、功能性、分析性及类似技术来运营服务、记住偏好、保护会话安全并了解使用模式。
在适用法律要求的情况下，我们会在使用非必要 Cookie 或类似技术前取得同意。你可以通过浏览器设置控制 Cookie，但如果禁用 Cookie，某些服务功能可能无法正常运行。
8. 数据保留
我们会在为本政策所述目的而合理必要的期间内保留个人数据，包括提供服务、遵守法律、解决争议、执行协议以及保护服务。
作为一般原则：
- 账户和订阅记录会在你的账户处于活跃状态期间以及之后的合理期间内保留；
- 账单和税务记录可能保留最长 7 年，或在法律要求时保留更长时间；
- 支持通信可能因支持质量、培训和争议处理而被保留；
- 日志和安全遥测数据可能保留最长 12 个月，或在安全或合规合理必要时保留更长时间；以及
- 客户内容通常会安排在已付费期间结束后 30 天内删除，但受备份轮换、法律义务、欺诈防范、争议解决和安全需要的影响。
9. 国际传输
我们及我们的服务提供商可能在你所在国家/地区以外的国家/地区处理个人数据。在法律要求的情况下，我们会为跨境传输实施适当保护措施，例如合同保护。
10. 安全
我们采用合理的技术、组织和管理保障措施来保护个人数据。但是，没有任何系统能够保证完全安全，你使用服务需自行承担风险。
11. 你的权利与选择
根据你的居住地，你可能享有以下权利：
- 访问我们持有的关于你的个人数据；
- 更正不准确的个人数据；
- 删除个人数据；
- 限制或反对某些处理；
- 获取某些个人数据的可携带副本；以及
- 在处理基于同意时撤回同意。
如需行使你的权利，请通过 [email protected] 联系我们。我们可能需要先验证你的身份再作出回应。
12. 儿童隐私
服务并非面向儿童。我们不会在违反适用法律的情况下明知地收集儿童的个人数据。
13. 本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。如果我们作出重大变更，我们将发布更新后的政策、修订“最后更新”日期，并在适当情况下提供额外通知。