Условия обслуживания

Последнее обновление: 20 марта 2026 г.

Настоящие Условия обслуживания ("Условия") являются юридически обязательным соглашением между ClawBro.ai ("ClawBro", "мы", "нас" или "наш") и вами ("вы" или "Клиент"), регулирующим ваш доступ к веб-сайту ClawBro, размещенным средам, программным интерфейсам, каналам поддержки и связанным услугам, а также их использование (совместно — "Сервис").

1. Кто мы

ClawBro является независимым сервисом управляемого хостинга для OpenClaw. Мы не являемся проектом OpenClaw и не связаны, не одобрены и не спонсируются основной командой OpenClaw, если прямо не указано иное.

2. Право на использование

Для использования Сервиса вам должно быть не менее 18 лет либо вы должны достичь возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции, если он выше. Если вы используете Сервис от имени организации, вы заявляете, что имеете полномочия обязать эту организацию соблюдать настоящие Условия.

3. Описание сервиса

Сервис может включать создание аккаунта, размещенную инфраструктуру, развертывание программного обеспечения, обслуживание, резервное копирование, операции безопасности, поддержку и административные инструменты для среды OpenClaw, управляемой ClawBro.

Сервис является размещенной платформой. Он не гарантирует правильность, законность, безопасность или пригодность любых результатов, автоматизаций, действий или рекомендаций, созданных OpenClaw, сторонними моделями или подключенными сервисами.

4. Аккаунты и безопасность

Вы должны предоставлять точную информацию аккаунта и поддерживать ее актуальность. Вы несете ответственность за конфиденциальность своих учетных данных и за действия, совершаемые через ваш аккаунт, кроме случаев, вызванных нашей собственной ошибкой безопасности.

Вы должны незамедлительно уведомлять нас о предполагаемом несанкционированном доступе или неправомерном использовании.

5. Подписки, оплата и продление

5.1 Платные тарифы

Платные тарифы оплачиваются заранее на регулярной основе. Месячные тарифы продлеваются ежемесячно, а годовые тарифы — ежегодно, если не отменены до следующей даты продления.

5.2 Цены и налоги

Цены указаны в USD, если при оформлении заказа не указано иное. Вы несете ответственность за применимые налоги, сборы, банковские комиссии и комиссии за конвертацию валют, если мы прямо не укажем иное.

5.3 Изменения цен

Мы можем время от времени изменять наши цены. Если мы повышаем цену регулярной подписки, мы уведомим вас минимум за 30 дней, и изменение вступит в силу при следующем продлении.

5.4 Неуспешные платежи

Если платеж не может быть завершен, мы можем повторить списание, приостановить Сервис, понизить функциональность или прекратить соответствующую подписку после разумного уведомления.

6. Кредиты, акции и платежи по использованию

Мы можем предлагать промо-кредиты, предоплаченные балансы, пакетное использование или другие функции, основанные на использовании. Если прямо письменно не указано иное:

  1. промо-кредиты не имеют денежной стоимости и не подлежат обмену на деньги;
  2. кредиты не передаются и не могут быть перепроданы;
  3. платежи по использованию и израсходованные кредиты не возвращаются, кроме случаев, требуемых законом; и
  4. промо-предложения могут быть изменены, ограничены или отозваны для будущих покупок в любое время.

7. Отмена и возвраты

7.1 Отмена с вашей стороны

Вы можете отменить подписку в любое время в настройках оплаты или связавшись с нами по адресу [email protected]. Отмена останавливает будущие продления, но не отменяет задним числом текущий оплаченный период.

7.2 Последствия отмены

Если иное не требуется законом, ваш доступ сохраняется до конца текущего оплаченного расчетного периода. После окончания оплаченного периода ваша размещенная среда может быть приостановлена или удалена.

7.3 Политика возврата средств

За исключением случаев, требуемых законом, платежи после оплаты не возвращаются. Однако мы предоставляем однократный период возврата только для первого списания по подписке:

  • новые клиенты могут запросить возврат в течение 7 календарных дней с момента первоначальной покупки;
  • возврат применяется только к базовой плате за подписку за первый период;
  • возврат не применяется к продлениям, апгрейдам, изменениям тарифа, налогам, предоплаченным кредитам, платежам по использованию, дополнениям или уже понесенным комиссиям третьих лиц; и
  • право на возврат утрачивается, если аккаунт был приостановлен или прекращен из-за мошенничества, злоупотребления, злоупотребления чарджбэками или существенного нарушения настоящих Условий.

Если возврат одобрен, соответствующий платный сервис может быть прекращен при обработке возврата.

7.4 Ошибки оплаты и повторные списания

Если вы считаете, что с вас ошибочно списали средства, пожалуйста, своевременно свяжитесь с нами по адресу [email protected] до подачи платежного спора, чтобы мы могли расследовать и попытаться решить проблему.

7.5 Чарджбэки

Вы сохраняете все права, доступные по применимому законодательству. Если открыт платежный спор или чарджбэк, мы можем временно приостановить соответствующий платный Сервис на время рассмотрения.

8. Контент клиента и подключенные сервисы

8.1 Контент клиента

"Контент клиента" означает промпты, файлы, заметки, данные, учетные данные, конфигурации, интеграции, журналы, результаты, сохраненные в вашей среде, и другой контент, который вы отправляете или храните через Сервис.

Вы сохраняете право собственности на Контент клиента. Вы предоставляете нам ограниченную, неисключительную лицензию на хостинг, обработку, передачу, резервное копирование и иное использование Контента клиента только в той мере, в какой это необходимо для предоставления, обслуживания, защиты и поддержки Сервиса, соблюдения закона и обеспечения исполнения настоящих Условий.

8.2 Подключенные сервисы

Если вы подключаете сторонние аккаунты, API или сервисы к вашей размещенной среде, вы разрешаете нам и вашей размещенной среде получать доступ к таким третьим лицам и обмениваться с ними данными в технически необходимой мере для обеспечения подключения. Использование сторонних сервисов регулируется их собственными условиями и политиками конфиденциальности.

8.3 Ответственность за автоматизации и действия

OpenClaw и подключенные инструменты могут выполнять действия от вашего имени. Вы отвечаете за проверку и авторизацию своих рабочих процессов, интеграций и подключенных аккаунтов, а также за наличие прав поручать Сервису доступ к таким системам или действия в них.

9. Допустимое использование

Вы не можете использовать Сервис для того, чтобы:

  1. нарушать применимые законы или правила;
  2. нарушать права других лиц, включая права на конфиденциальность, публичность, интеллектуальную собственность или договорные права;
  3. распространять вредоносное ПО, шпионское ПО, фишинговый контент, программы-вымогатели, инструменты сбора учетных данных или иной вредоносный код;
  4. получать несанкционированный доступ к системам, аккаунтам или данным;
  5. рассылать спам, совершать мошенничество, выдавать себя за других лиц или применять вводящие в заблуждение практики;
  6. запускать рабочие нагрузки, которые необоснованно мешают Сервису или другим клиентам;
  7. использовать Сервис для незаконного наблюдения, домогательств, преследования или злоупотребления;
  8. перепродавать или сублицензировать Сервис без нашего предварительного письменного согласия; или
  9. пытаться обходить лимиты тарифа, меры безопасности, ограничения доступа или платежные обязательства.

Мы можем расследовать предполагаемые нарушения и при необходимости приостанавливать или прекращать затронутые аккаунты.

10. Безопасность, доступ и резервные копии

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты Сервиса. Однако ни один сервис не может быть гарантирован как полностью безопасный.

Мы не используем Контент клиента для рекламы или обучения собственных моделей. Мы можем получать доступ к ограниченному Контенту клиента только по принципу служебной необходимости для предоставления запрошенной вами поддержки, обслуживания или защиты Сервиса, расследования злоупотреблений или инцидентов безопасности, соблюдения юридических обязательств или когда вы иным образом разрешаете нам это.

Мы можем предоставлять резервные копии для операционной устойчивости, но не гарантируем, что резервные копии будут полными, актуальными или восстанавливаемыми в любых обстоятельствах. Вы сохраняете ответственность за хранение собственных копий критически важных данных.

11. Хранение данных после отмены

Вы должны экспортировать любые данные, которые хотите сохранить, до окончания оплаченного периода. Если более длительный срок хранения не требуется законом или не является разумно необходимым для безопасности, предотвращения мошенничества, ротации резервных копий или разрешения споров:

  • информация аккаунта может храниться для операционных и юридических целей;
  • платежные записи могут храниться для налогового и бухгалтерского соответствия;
  • Контент клиента обычно планируется к удалению в течение 30 дней после окончания оплаченного периода; и
  • остаточные данные резервных копий могут сохраняться ограниченный дополнительный период до удаления в обычном порядке.

12. Доступность сервиса и изменения

Мы стремимся предоставлять надежный размещенный сервис, но не предоставляем гарантию уровня обслуживания или обязательство по времени безотказной работы, если прямо не согласуем это в отдельном письменном договоре.

Мы можем изменять, приостанавливать или прекращать функции, когда это разумно необходимо для обслуживания, безопасности, соблюдения закона, предотвращения мошенничества или изменений продукта.

13. Интеллектуальная собственность

За исключением Контента клиента и компонентов с открытым исходным кодом, регулируемых собственными лицензиями, Сервис, наш веб-сайт, бренд, документация и собственные материалы принадлежат нам или нашим лицензиарам.

OpenClaw и другие компоненты с открытым исходным кодом остаются предметом соответствующих лицензий с открытым исходным кодом.

14. Отказ от ответственности за результаты ИИ

Системы ИИ могут генерировать неточные, неполные, вредные или неожиданные результаты или действия. Вы должны самостоятельно оценивать результаты и действия, прежде чем полагаться на них в юридических, медицинских, финансовых, трудовых, чувствительных к безопасности или иных вопросах с высоким уровнем последствий.

Сервис не является юридической, медицинской, финансовой, бухгалтерской или иной профессиональной консультацией.

15. Отказ от гарантий

В максимальной степени, разрешенной законом, Сервис предоставляется "как есть" и "по мере доступности" без каких-либо гарантий, явных, подразумеваемых, предусмотренных законом или иных, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, права собственности, ненарушения прав или непрерывной доступности.

16. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом, мы не несем ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие, примерные или штрафные убытки, а также за упущенную прибыль, потерю выручки, потерю данных или потерю деловой репутации.

Наша совокупная ответственность, возникающая из Сервиса или в связи с ним, не превышает большего из следующих значений: (a) суммы, которые вы заплатили нам за конкретный Сервис, вызвавший требование, в течение 12 месяцев до события, вызвавшего требование; или (b) 100 USD.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть законно исключена или ограничена.

17. Приостановка и прекращение

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису, если:

  1. вы существенно нарушаете настоящие Условия или наши политики;
  2. мы обоснованно считаем, что ваше использование создает риск безопасности, юридический или операционный риск;
  3. платеж остается просроченным;
  4. мы обязаны сделать это по закону; или
  5. подозревается мошенничество, злоупотребление или неправомерное использование.

Когда это разумно осуществимо, мы предоставим уведомление и возможность устранить нарушение до прекращения, если это не создаст вред, не нарушит закон или не поставит под угрозу безопасность.

18. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством Сингапура, за исключением принципов коллизионного права. Перед началом формальных процедур обе стороны соглашаются попытаться разрешить споры неформально, связавшись с [email protected] и предоставив минимум 30 дней для обсуждения, если не требуется срочная судебная защита.

19. Изменения настоящих условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Если мы внесем существенные изменения, мы опубликуем обновленные Условия и обновим дату "Последнего обновления". Для существенных изменений, затрагивающих активных платящих клиентов, мы также приложим коммерчески разумные усилия для предоставления дополнительного уведомления, например по электронной почте или внутри продукта.

20. Контакты