Termos de serviço

Última atualização: 20 de março de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre a ClawBro.ai ("ClawBro", "nós", "nos" ou "nosso") e você ("você" ou "Cliente") que rege seu acesso e uso do site da ClawBro, ambientes hospedados, interfaces de software, canais de suporte e serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço").

1. Quem somos

A ClawBro é um serviço independente de hospedagem gerenciada para OpenClaw. Não somos o projeto OpenClaw e não somos afiliados, endossados ou patrocinados pela equipe principal do OpenClaw, salvo indicação expressa em contrário.

2. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos, ou a idade de maioridade legal em sua jurisdição, o que for maior, para usar o Serviço. Se usar o Serviço em nome de uma organização, você declara ter autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

3. Descrição do serviço

O Serviço pode incluir criação de conta, infraestrutura hospedada, implantação de software, manutenção, backups, operações de segurança, suporte e ferramentas administrativas para um ambiente OpenClaw gerenciado pela ClawBro.

O Serviço é uma plataforma hospedada. Ele não garante a correção, legalidade, segurança ou adequação de qualquer saída, automação, ação ou recomendação gerada pelo OpenClaw, por modelos de terceiros ou por serviços conectados.

4. Contas e segurança

Você deve fornecer informações de conta precisas e mantê-las atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e pelas atividades que ocorram em sua conta, exceto na medida em que sejam causadas por nossa própria falha de segurança.

Você deve nos notificar prontamente sobre suspeita de acesso não autorizado ou uso indevido.

5. Assinaturas, cobrança e renovação

5.1 Planos pagos

Planos pagos são cobrados antecipadamente de forma recorrente. Planos mensais renovam a cada mês e planos anuais renovam a cada ano, salvo cancelamento antes da próxima data de renovação.

5.2 Preços e impostos

Os preços são exibidos em USD, salvo indicação em contrário no checkout. Você é responsável por impostos, tributos, tarifas bancárias e taxas de conversão de moeda aplicáveis, salvo declaração expressa em contrário da nossa parte.

5.3 Alterações de preço

Podemos alterar nossos preços periodicamente. Se aumentarmos o preço de uma assinatura recorrente, forneceremos aviso prévio de pelo menos 30 dias, e a alteração entrará em vigor na próxima renovação.

5.4 Pagamentos não concluídos

Se o pagamento não puder ser concluído, poderemos tentar a cobrança novamente, suspender o Serviço, reduzir funcionalidades ou encerrar a assinatura afetada após aviso razoável.

6. Créditos, promoções e cobranças baseadas em uso

Podemos oferecer créditos promocionais, saldos pré-pagos, uso incluído ou outros recursos baseados em uso. Salvo indicação expressa em contrário por escrito:

  1. créditos promocionais não têm valor em dinheiro e não podem ser resgatados por dinheiro;
  2. créditos são intransferíveis e não podem ser revendidos;
  3. cobranças baseadas em uso e créditos consumidos não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei; e
  4. ofertas promocionais podem ser modificadas, limitadas ou retiradas para compras futuras a qualquer momento.

7. Cancelamento e reembolsos

7.1 Cancelamento por você

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações de cobrança ou entrando em contato por [email protected]. O cancelamento interrompe renovações futuras, mas não cancela retroativamente o período pago atual.

7.2 Efeito do cancelamento

Salvo exigência legal em contrário, seu acesso permanece disponível até o fim do período de cobrança pago então vigente. Após o fim do período pago, seu ambiente hospedado pode ser suspenso ou excluído.

7.3 Política de reembolso

Exceto quando exigido por lei, as taxas não são reembolsáveis após o pagamento. No entanto, oferecemos uma janela de reembolso única apenas para a primeira cobrança de assinatura:

  • clientes de primeira compra podem solicitar reembolso em até 7 dias corridos da compra inicial;
  • o reembolso aplica-se apenas à taxa base de assinatura do primeiro período;
  • o reembolso não se aplica a renovações, upgrades, alterações de plano, impostos, créditos pré-pagos, cobranças baseadas em uso, complementos ou tarifas de terceiros já incorridas; e
  • a elegibilidade ao reembolso é anulada se a conta tiver sido suspensa ou encerrada por fraude, abuso, abuso de chargeback ou violação material destes Termos.

Se um reembolso for aprovado, o serviço pago relacionado poderá ser encerrado quando o reembolso for processado.

7.4 Erros de cobrança e cobranças duplicadas

Se você acredita que foi cobrado por engano, entre em contato conosco prontamente em [email protected] antes de abrir uma disputa de pagamento, para que possamos investigar e tentar resolver o problema.

7.5 Chargebacks

Você mantém todos os direitos disponíveis pela lei aplicável. Se uma disputa de pagamento ou chargeback for aberto, poderemos suspender temporariamente o Serviço pago relacionado enquanto o assunto estiver em análise.

8. Conteúdo do cliente e serviços conectados

8.1 Conteúdo do cliente

"Conteúdo do cliente" significa prompts, arquivos, notas, dados, credenciais, configurações, integrações, logs, saídas armazenadas em seu ambiente e outros conteúdos que você enviar ou armazenar por meio do Serviço.

Você mantém a propriedade do Conteúdo do cliente. Você nos concede uma licença limitada e não exclusiva para hospedar, processar, transmitir, fazer backup e de outro modo usar o Conteúdo do cliente apenas conforme necessário para fornecer, manter, proteger e dar suporte ao Serviço, cumprir a lei e aplicar estes Termos.

8.2 Serviços conectados

Se você conectar contas, APIs ou serviços de terceiros ao seu ambiente hospedado, você autoriza a nós e ao seu ambiente hospedado a acessar e trocar dados com esses terceiros conforme tecnicamente necessário para fornecer a conexão. Seu uso de serviços de terceiros é regido pelos próprios termos e políticas de privacidade deles.

8.3 Responsabilidade por automações e ações

OpenClaw e ferramentas conectadas podem executar ações em seu nome. Você é responsável por revisar e autorizar seus fluxos de trabalho, integrações e contas conectadas, e por garantir que tem direitos para instruir o Serviço a acessar ou agir nesses sistemas.

9. Uso aceitável

Você não pode usar o Serviço para:

  1. violar leis ou regulamentos aplicáveis;
  2. infringir direitos de terceiros, incluindo direitos de privacidade, publicidade, propriedade intelectual ou direitos contratuais;
  3. distribuir malware, spyware, conteúdo de phishing, ransomware, ferramentas de coleta de credenciais ou outro código malicioso;
  4. obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados;
  5. enviar spam, cometer fraude, impersonar terceiros ou adotar práticas enganosas;
  6. operar cargas de trabalho que interfiram de forma irrazoável no Serviço ou em outros clientes;
  7. usar o Serviço para vigilância ilegal, assédio, perseguição ou abuso;
  8. revender ou sublicenciar o Serviço sem nossa aprovação prévia por escrito; ou
  9. tentar contornar limites de plano, controles de segurança, restrições de acesso ou obrigações de pagamento.

Podemos investigar suspeitas de violação e suspender ou encerrar contas afetadas conforme apropriado.

10. Segurança, acesso e backups

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger o Serviço. No entanto, nenhum serviço pode ser garantido como perfeitamente seguro.

Não usamos Conteúdo do cliente para publicidade nem para treinar nossos próprios modelos. Podemos acessar Conteúdo do cliente limitado apenas com base na necessidade de conhecimento para fornecer suporte solicitado por você, manter ou proteger o Serviço, investigar abuso ou incidentes de segurança, cumprir obrigações legais ou quando você nos autorizar de outra forma.

Podemos fornecer backups para resiliência operacional, mas backups não são garantidos como completos, atuais ou recuperáveis em todas as circunstâncias. Você continua responsável por manter suas próprias cópias de dados críticos.

11. Retenção de dados após cancelamento

Você deve exportar quaisquer dados que deseje manter antes do fim do período pago. Salvo se um período de retenção mais longo for exigido por lei ou razoavelmente necessário para segurança, prevenção de fraude, rotação de backup ou resolução de disputas:

  • informações de conta podem ser retidas para fins operacionais e legais;
  • registros de cobrança podem ser retidos para conformidade fiscal e contábil;
  • Conteúdo do cliente geralmente é programado para exclusão em até 30 dias após o fim do período pago; e
  • dados residuais de backup podem persistir por um período adicional limitado antes da exclusão no curso ordinário.

12. Disponibilidade do serviço e alterações

Buscamos fornecer um serviço hospedado confiável, mas não oferecemos qualquer garantia de nível de serviço ou compromisso de uptime salvo acordo expresso em contrato escrito separado.

Podemos modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades quando razoavelmente necessário para manutenção, segurança, conformidade legal, prevenção de fraude ou alterações de produto.

13. Propriedade intelectual

Exceto pelo Conteúdo do cliente e por componentes de código aberto regidos por suas próprias licenças, o Serviço e nosso site, marca, documentação e materiais proprietários pertencem a nós ou a nossos licenciadores.

OpenClaw e outros componentes de código aberto permanecem sujeitos às respectivas licenças de código aberto aplicáveis.

14. Aviso sobre saídas de IA

Sistemas de IA podem gerar saídas ou ações imprecisas, incompletas, prejudiciais ou inesperadas. Você deve avaliar independentemente saídas e ações antes de confiar nelas para questões legais, médicas, financeiras, trabalhistas, sensíveis à segurança ou outros assuntos de alto impacto.

O Serviço não constitui aconselhamento jurídico, médico, financeiro, contábil ou profissional.

15. Isenção de garantias

Na máxima medida permitida por lei, o Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, sejam expressas, implícitas, legais ou outras, incluindo garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, titularidade, não violação ou disponibilidade ininterrupta.

16. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, não seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, nem por lucros cessantes, perda de receita, perda de dados ou perda de fundo de comércio.

Nossa responsabilidade total agregada decorrente de ou relacionada ao Serviço não excederá o maior valor entre: (a) os valores que você nos pagou pelo Serviço específico que deu origem à reclamação durante os 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação; ou (b) USD 100.

Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada.

17. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço se:

  1. você violar materialmente estes Termos ou nossas políticas;
  2. acreditarmos razoavelmente que seu uso cria risco de segurança, legal ou operacional;
  3. um pagamento permanecer vencido;
  4. formos obrigados por lei a fazê-lo; ou
  5. houver suspeita de fraude, abuso ou uso indevido.

Quando razoavelmente praticável, forneceremos aviso e oportunidade de correção antes do encerramento, salvo se isso causar dano, violar a lei ou comprometer a segurança.

18. Lei aplicável e disputas

Estes Termos são regidos pelas leis de Singapura, excluídos os princípios de conflito de leis. Antes de iniciar procedimentos formais, ambas as partes concordam em tentar resolver disputas informalmente entrando em contato por [email protected] e permitindo pelo menos 30 dias para discussão, salvo se for necessária medida injuntiva urgente.

19. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Se fizermos alterações materiais, publicaremos os Termos atualizados e atualizaremos a data de "Última atualização". Para alterações materiais que afetem clientes pagantes ativos, também empregaremos esforços comercialmente razoáveis para fornecer aviso adicional, como email ou aviso no produto.

20. Contato