Política de reembolso

Assinaturas mensais

• Cancele a qualquer momento — sem taxas de cancelamento
• Seu serviço continua até o fim do período de cobrança atual
• Não haverá novas cobranças após o cancelamento
• Não oferecemos reembolso proporcional pelos dias restantes do mês em curso

Assinaturas anuais

• Cancele a qualquer momento — o mês atual será concluído normalmente
• Cada mês utilizado é cobrado pela tarifa mensal padrão; o saldo restante do pagamento anual é reembolsado
• Por exemplo: se você pagou US$199/ano (plano Lite) e cancelar após 4 meses, será cobrado 4 × US$19 = US$76, e receberá um reembolso de US$123

Saldo e créditos de IA

• Créditos já utilizados não são reembolsáveis
• O saldo de crédito não utilizado pode ser reembolsado — entre em contato para enviar uma solicitação
• As solicitações de reembolso devem ser enviadas enquanto sua conta ainda estiver ativa

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco em [email protected] com o e-mail da sua conta e uma descrição do pedido. Vamos analisar e responder em até 2 dias úteis.

Reembolsos aprovados são processados em 5 a 10 dias úteis e devolvidos ao método de pagamento original. Todos os valores de reembolso são calculados em USD.

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