서비스 약관

마지막 업데이트: 2026년 3월 20일

본 서비스 약관("약관")은 ClawBro.ai("ClawBro", "당사", "우리" 또는 "당사의")와 사용자("사용자" 또는 "고객") 사이에 체결되는 법적 구속력이 있는 계약으로, ClawBro 웹사이트, 호스팅 환경, 소프트웨어 인터페이스, 지원 채널 및 관련 서비스(총칭하여 "서비스")에 대한 접근 및 이용을 규율합니다.

1. 회사 소개

ClawBro는 OpenClaw를 위한 독립적인 관리형 호스팅 서비스입니다. 당사는 OpenClaw 프로젝트가 아니며, 명시적으로 달리 표시되지 않는 한 OpenClaw 핵심 팀과 제휴, 승인 또는 후원 관계에 있지 않습니다.

2. 이용 자격

서비스를 이용하려면 만 18세 이상이거나, 사용자의 관할 지역에서 법적 성년 연령이 더 높은 경우 그 연령 이상이어야 합니다. 조직을 대신하여 서비스를 이용하는 경우, 사용자는 해당 조직을 본 약관에 구속할 권한이 있음을 진술합니다.

3. 서비스 설명

서비스에는 ClawBro가 관리하는 OpenClaw 환경을 위한 계정 생성, 호스팅 인프라, 소프트웨어 배포, 유지보수, 백업, 보안 운영, 지원 및 관리 도구가 포함될 수 있습니다.

서비스는 호스팅 플랫폼입니다. OpenClaw, 제3자 모델 또는 연결 서비스가 생성하는 출력, 자동화, 작업 또는 권장 사항의 정확성, 적법성, 안전성 또는 적합성을 보장하지 않습니다.

4. 계정 및 보안

사용자는 정확한 계정 정보를 제공하고 이를 최신 상태로 유지해야 합니다. 당사 자체의 보안 실패로 인한 범위를 제외하고, 사용자는 자격 증명의 비밀 유지 및 계정에서 발생하는 활동에 대해 책임을 집니다.

의심되는 무단 접근 또는 오용이 있는 경우 사용자는 즉시 당사에 알려야 합니다.

5. 구독, 청구 및 갱신

5.1 유료 플랜

유료 플랜은 반복적으로 선불 청구됩니다. 월간 플랜은 매월, 연간 플랜은 매년 갱신되며, 다음 갱신일 전에 해지하지 않는 한 계속 갱신됩니다.

5.2 가격 및 세금

체크아웃 시 달리 표시되지 않는 한 가격은 USD로 표시됩니다. 당사가 명시적으로 달리 표시하지 않는 한, 사용자는 적용되는 세금, 관세, 은행 수수료 및 환전 수수료를 부담합니다.

5.3 가격 변경

당사는 수시로 가격을 변경할 수 있습니다. 반복 구독 가격을 인상하는 경우 최소 30일 전에 사전 통지하며, 변경은 다음 갱신 시 적용됩니다.

5.4 결제 실패

결제가 완료되지 않는 경우, 당사는 결제를 재시도하거나, 서비스를 정지하거나, 기능을 다운그레이드하거나, 합리적인 통지 후 해당 구독을 종료할 수 있습니다.

6. 크레딧, 프로모션 및 사용량 기반 요금

당사는 프로모션 크레딧, 선불 잔액, 번들 사용량 또는 기타 사용량 기반 기능을 제공할 수 있습니다. 서면으로 명시적으로 달리 표시되지 않는 한:

  1. 프로모션 크레딧은 현금 가치가 없으며 금전으로 교환할 수 없습니다;
  2. 크레딧은 양도할 수 없으며 재판매할 수 없습니다;
  3. 사용량 기반 요금 및 사용된 크레딧은 법률상 요구되는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다; 그리고
  4. 프로모션 제안은 향후 구매에 대해 언제든지 변경, 제한 또는 철회될 수 있습니다.

7. 해지 및 환불

7.1 사용자에 의한 해지

사용자는 결제 설정에서 또는 [email protected] 로 연락하여 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 향후 갱신을 중단하지만 현재 결제 완료 기간을 소급하여 취소하지는 않습니다.

7.2 해지의 효과

법률상 달리 요구되는 경우를 제외하고, 사용자의 접근 권한은 당시 진행 중인 결제 완료 청구 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 결제 완료 기간이 종료되면 사용자의 호스팅 환경은 정지되거나 삭제될 수 있습니다.

7.3 환불 정책

법률상 요구되는 경우를 제외하고, 요금은 결제 후 환불되지 않습니다. 다만 최초 구독 청구에 한하여 1회성 환불 기간을 제공합니다:

  • 최초 고객은 최초 구매 후 7일(달력일 기준) 이내에 환불을 요청할 수 있습니다;
  • 환불은 첫 기간의 기본 구독료에만 적용됩니다;
  • 환불은 갱신, 업그레이드, 플랜 변경, 세금, 선불 크레딧, 사용량 기반 요금, 애드온 또는 이미 발생한 제3자 수수료에는 적용되지 않습니다; 그리고
  • 계정이 사기, 남용, 차지백 남용 또는 본 약관의 중대한 위반으로 정지 또는 종료된 경우 환불 자격은 무효가 됩니다.

환불이 승인되면 환불 처리 시 관련 유료 서비스가 종료될 수 있습니다.

7.4 청구 오류 및 중복 청구

오청구가 있었다고 생각하는 경우, 결제 분쟁을 제기하기 전에 즉시 [email protected] 로 연락하여 당사가 조사하고 문제 해결을 시도할 수 있도록 해 주세요.

7.5 차지백

사용자는 적용 법률에 따른 모든 권리를 보유합니다. 결제 분쟁 또는 차지백이 개시되는 경우, 해당 사안이 검토되는 동안 관련 유료 서비스를 일시적으로 정지할 수 있습니다.

8. 고객 콘텐츠 및 연결 서비스

8.1 고객 콘텐츠

"고객 콘텐츠"란 프롬프트, 파일, 메모, 데이터, 자격 증명, 구성, 통합, 로그, 사용자의 환경에 저장된 출력 및 사용자가 서비스를 통해 제출하거나 저장하는 기타 콘텐츠를 의미합니다.

사용자는 고객 콘텐츠의 소유권을 보유합니다. 사용자는 서비스를 제공, 유지, 보호 및 지원하고, 법률을 준수하며, 본 약관을 집행하는 데 필요한 범위에서만 고객 콘텐츠를 호스팅, 처리, 전송, 백업 및 기타 방식으로 사용할 수 있는 제한적이고 비독점적인 라이선스를 당사에 부여합니다.

8.2 연결 서비스

제3자 계정, API 또는 서비스를 사용자의 호스팅 환경에 연결하는 경우, 사용자는 연결 제공에 기술적으로 필요한 범위에서 당사와 사용자의 호스팅 환경이 해당 제3자에 접근하고 데이터를 교환하도록 허가합니다. 제3자 서비스 이용은 해당 서비스의 자체 약관 및 개인정보 처리방침에 따릅니다.

8.3 자동화 및 작업에 대한 책임

OpenClaw 및 연결된 도구는 사용자를 대신하여 작업을 수행할 수 있습니다. 사용자는 워크플로, 통합 및 연결 계정을 검토하고 승인하며, 해당 시스템에 접근하거나 작업하도록 서비스에 지시할 권리가 있음을 보장할 책임이 있습니다.

9. 허용되는 이용

사용자는 서비스를 다음 목적으로 사용할 수 없습니다:

  1. 적용 법률 또는 규정 위반;
  2. 개인정보, 퍼블리시티, 지식재산권 또는 계약상 권리를 포함한 타인의 권리 침해;
  3. 멀웨어, 스파이웨어, 피싱 콘텐츠, 랜섬웨어, 자격 증명 수집 도구 또는 기타 악성 코드 배포;
  4. 시스템, 계정 또는 데이터에 대한 무단 접근 획득;
  5. 스팸 발송, 사기, 타인 사칭 또는 기만적 행위;
  6. 서비스 또는 다른 고객에게 부당하게 방해가 되는 워크로드 운영;
  7. 불법 감시, 괴롭힘, 스토킹 또는 학대를 위한 서비스 이용;
  8. 당사의 사전 서면 승인 없이 서비스를 재판매하거나 재라이선스하는 행위; 또는
  9. 플랜 한도, 안전 통제, 접근 제한 또는 결제 의무를 우회하려는 시도.

당사는 의심되는 위반을 조사할 수 있으며, 적절한 경우 영향을 받는 계정을 정지 또는 종료할 수 있습니다.

10. 보안, 접근 및 백업

당사는 서비스를 보호하기 위해 합리적인 기술적 및 조직적 조치를 시행합니다. 다만 어떤 서비스도 완벽하게 안전하다고 보장할 수 없습니다.

당사는 고객 콘텐츠를 광고 또는 자체 모델 학습에 사용하지 않습니다. 당사는 사용자가 요청한 지원 제공, 서비스 유지 또는 보호, 남용 또는 보안 사고 조사, 법적 의무 준수, 또는 사용자가 달리 승인한 경우에 한해 알아야 할 필요가 있는 범위에서 제한된 고객 콘텐츠에 접근할 수 있습니다.

당사는 운영 복원력을 위해 백업을 제공할 수 있으나, 모든 상황에서 백업이 완전하거나 최신이거나 복구 가능하다고 보장하지 않습니다. 중요한 데이터의 자체 사본을 유지할 책임은 사용자에게 있습니다.

11. 해지 후 데이터 보관

결제 완료 기간이 끝나기 전에 보관하려는 데이터를 내보내야 합니다. 법률상 더 긴 보관 기간이 요구되거나 보안, 사기 방지, 백업 순환 또는 분쟁 해결을 위해 합리적으로 필요한 경우를 제외하고:

  • 계정 정보는 운영 및 법적 목적을 위해 보관될 수 있습니다;
  • 청구 기록은 세무 및 회계 준수를 위해 보관될 수 있습니다;
  • 고객 콘텐츠는 일반적으로 결제 완료 기간 종료 후 30일 이내 삭제 예정으로 처리됩니다; 그리고
  • 잔여 백업 데이터는 통상적인 절차에 따라 삭제되기 전 제한된 추가 기간 동안 남아 있을 수 있습니다.

12. 서비스 가용성 및 변경

당사는 신뢰성 있는 호스팅 서비스를 제공하는 것을 목표로 하지만, 별도의 서면 계약에서 명시적으로 합의하지 않는 한 서비스 수준 보장 또는 가동 시간 약속을 제공하지 않습니다.

당사는 유지보수, 보안, 법률 준수, 사기 방지 또는 제품 변경을 위해 합리적으로 필요한 경우 기능을 수정, 정지 또는 중단할 수 있습니다.

13. 지식재산권

고객 콘텐츠 및 자체 라이선스가 적용되는 오픈소스 구성요소를 제외하고, 서비스와 당사의 웹사이트, 브랜드, 문서 및 독점 자료는 당사 또는 당사의 라이선스 제공자에게 귀속됩니다.

OpenClaw 및 기타 오픈소스 구성요소는 계속해서 해당 오픈소스 라이선스의 적용을 받습니다.

14. AI 출력에 관한 면책

AI 시스템은 부정확하거나 불완전하거나 유해하거나 예상치 못한 출력 또는 작업을 생성할 수 있습니다. 법률, 의료, 금융, 고용, 보안상 민감한 사항 또는 기타 중대한 영향이 있는 사항에 의존하기 전에 사용자는 출력 및 작업을 독립적으로 평가해야 합니다.

서비스는 법률, 의료, 금융, 회계 또는 전문적 조언이 아닙니다.

15. 보증 부인

법률이 허용하는 최대 범위에서, 서비스는 명시적, 묵시적, 법정 또는 기타 어떠한 종류의 보증도 없이 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공되며, 상품성, 특정 목적 적합성, 권원, 비침해 또는 중단 없는 가용성에 대한 묵시적 보증을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.

16. 책임의 제한

법률이 허용하는 최대 범위에서, 당사는 간접적, 부수적, 특별, 결과적, 징벌적 또는 모범적 손해, 또는 이익 손실, 수익 손실, 데이터 손실 또는 영업권 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

서비스에서 발생하거나 서비스와 관련된 당사의 총 누적 책임은 다음 중 큰 금액을 초과하지 않습니다: (a) 청구를 발생시킨 사건 전 12개월 동안 사용자가 해당 청구의 원인이 된 특정 서비스에 대해 당사에 지급한 금액; 또는 (b) USD 100.

본 약관의 어떠한 내용도 법적으로 배제하거나 제한할 수 없는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

17. 정지 및 종료

당사는 다음의 경우 사용자의 서비스 접근을 정지 또는 종료할 수 있습니다:

  1. 사용자가 본 약관 또는 당사 정책을 중대하게 위반한 경우;
  2. 사용자의 이용이 보안, 법률 또는 운영상 위험을 초래한다고 당사가 합리적으로 판단하는 경우;
  3. 결제가 연체된 상태로 남아 있는 경우;
  4. 법률상 요구되는 경우; 또는
  5. 사기, 남용 또는 오용이 의심되는 경우.

합리적으로 실행 가능한 경우, 당사는 종료 전에 통지 및 시정 기회를 제공합니다. 다만 그러한 조치가 피해를 초래하거나 법률을 위반하거나 보안을 훼손하는 경우는 예외입니다.

18. 준거법 및 분쟁

본 약관은 국제사법 원칙을 제외하고 싱가포르 법률의 적용을 받습니다. 공식 절차를 시작하기 전에, 양 당사자는 긴급한 금지명령 구제가 필요한 경우를 제외하고 [email protected] 로 연락하여 비공식적으로 분쟁 해결을 시도하고 최소 30일의 협의 기간을 두는 데 동의합니다.

19. 본 약관의 변경

당사는 수시로 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경이 있는 경우, 업데이트된 약관을 게시하고 "최종 업데이트" 날짜를 갱신합니다. 활성 유료 고객에게 영향을 미치는 중대한 변경의 경우, 이메일 또는 제품 내 알림 등 추가 통지를 제공하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울입니다.

20. 문의하기