Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: 20 mars 2026

Les présentes Conditions d'utilisation ("Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre ClawBro.ai ("ClawBro", "nous", "notre" ou "nos") et vous ("vous" ou "Client") régissant votre accès au site web de ClawBro, aux environnements hébergés, aux interfaces logicielles, aux canaux d'assistance et aux services associés, ainsi que leur utilisation (collectivement, le "Service").

1. Qui nous sommes

ClawBro est un service indépendant d'hébergement géré pour OpenClaw. Nous ne sommes pas le projet OpenClaw et ne sommes pas affiliés, approuvés ou sponsorisés par l'équipe principale d'OpenClaw, sauf indication expresse contraire.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction s'il est supérieur, pour utiliser le Service. Si vous utilisez le Service pour le compte d'une organisation, vous déclarez avoir l'autorité nécessaire pour lier cette organisation aux présentes Conditions.

3. Description du service

Le Service peut inclure la création de compte, l'infrastructure hébergée, le déploiement logiciel, la maintenance, les sauvegardes, les opérations de sécurité, l'assistance et les outils d'administration pour un environnement OpenClaw géré par ClawBro.

Le Service est une plateforme hébergée. Il ne garantit pas l'exactitude, la légalité, la sécurité ou l'adéquation de toute sortie, automatisation, action ou recommandation générée par OpenClaw, des modèles tiers ou des services connectés.

4. Comptes et sécurité

Vous devez fournir des informations de compte exactes et les tenir à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités effectuées sous votre compte, sauf dans la mesure où elles résultent de notre propre défaillance de sécurité.

Vous devez nous informer sans délai de toute suspicion d'accès non autorisé ou d'utilisation abusive.

5. Abonnements, facturation et renouvellement

5.1 Offres payantes

Les offres payantes sont facturées d'avance sur une base récurrente. Les offres mensuelles se renouvellent chaque mois et les offres annuelles chaque année, sauf résiliation avant la prochaine date de renouvellement.

5.2 Prix et taxes

Les prix sont affichés en USD, sauf indication contraire lors du paiement. Vous êtes responsable des taxes, droits, frais bancaires et frais de conversion de devise applicables, sauf indication expresse contraire de notre part.

5.3 Modifications de prix

Nous pouvons modifier nos prix de temps à autre. Si nous augmentons le prix d'un abonnement récurrent, nous vous donnerons un préavis d'au moins 30 jours, et la modification prendra effet lors de votre prochain renouvellement.

5.4 Paiements échoués

Si le paiement ne peut pas être effectué, nous pouvons réessayer le débit, suspendre le Service, rétrograder des fonctionnalités ou résilier l'abonnement concerné après un préavis raisonnable.

6. Crédits, promotions et frais fondés sur l'utilisation

Nous pouvons proposer des crédits promotionnels, des soldes prépayés, une utilisation groupée ou d'autres fonctionnalités fondées sur l'utilisation. Sauf indication expresse contraire par écrit :

  1. les crédits promotionnels n'ont aucune valeur en espèces et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ;
  2. les crédits ne sont pas transférables et ne peuvent pas être revendus ;
  3. les frais fondés sur l'utilisation et les crédits consommés ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige ; et
  4. les offres promotionnelles peuvent être modifiées, limitées ou retirées pour les achats futurs à tout moment.

7. Résiliation et remboursements

7.1 Résiliation par vous

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis vos paramètres de facturation ou en contactant [email protected]. La résiliation met fin aux renouvellements futurs, mais n'annule pas rétroactivement la période payée en cours.

7.2 Effet de la résiliation

Sauf exigence contraire de la loi, votre accès reste disponible jusqu'à la fin de la période de facturation payée alors en cours. Après la fin de la période payée, votre environnement hébergé peut être suspendu ou supprimé.

7.3 Politique de remboursement

Sauf lorsque la loi l'exige, les frais ne sont pas remboursables après paiement. Toutefois, nous accordons une fenêtre de remboursement unique uniquement pour le premier débit d'abonnement :

  • les nouveaux clients peuvent demander un remboursement dans les 7 jours calendaires suivant l'achat initial ;
  • le remboursement s'applique uniquement aux frais d'abonnement de base de la première période ;
  • le remboursement ne s'applique pas aux renouvellements, mises à niveau, changements d'offre, taxes, crédits prépayés, frais fondés sur l'utilisation, modules complémentaires ou frais de tiers déjà engagés ; et
  • l'éligibilité au remboursement est annulée si le compte a été suspendu ou résilié pour fraude, abus, abus de rétrofacturation ou violation substantielle des présentes Conditions.

Si un remboursement est approuvé, le service payant concerné peut être résilié lorsque le remboursement est traité.

7.4 Erreurs de facturation et doubles débits

Si vous pensez avoir été facturé par erreur, veuillez nous contacter rapidement à [email protected] avant d'ouvrir un litige de paiement afin que nous puissions enquêter et tenter de résoudre le problème.

7.5 Rétrofacturations

Vous conservez tous les droits disponibles en vertu de la loi applicable. Si un litige de paiement ou une rétrofacturation est ouvert, nous pouvons suspendre temporairement le Service payant concerné pendant l'examen du dossier.

8. Contenu client et services connectés

8.1 Contenu client

"Contenu client" désigne les prompts, fichiers, notes, données, identifiants, configurations, intégrations, journaux, sorties stockées dans votre environnement et autres contenus que vous soumettez ou stockez via le Service.

Vous conservez la propriété du Contenu client. Vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour héberger, traiter, transmettre, sauvegarder et utiliser autrement le Contenu client uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, maintenir, sécuriser et assister le Service, respecter la loi et faire appliquer les présentes Conditions.

8.2 Services connectés

Si vous connectez des comptes, API ou services tiers à votre environnement hébergé, vous nous autorisez, ainsi que votre environnement hébergé, à accéder à ces tiers et à échanger des données avec eux dans la mesure techniquement nécessaire pour fournir la connexion. Votre utilisation des services tiers est régie par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

8.3 Responsabilité des automatisations et actions

OpenClaw et les outils connectés peuvent effectuer des actions en votre nom. Vous êtes responsable de l'examen et de l'autorisation de vos workflows, intégrations et comptes connectés, ainsi que de vous assurer que vous disposez des droits nécessaires pour demander au Service d'accéder à ces systèmes ou d'agir sur ceux-ci.

9. Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour :

  1. violer toute loi ou réglementation applicable ;
  2. porter atteinte aux droits d'autrui, y compris les droits à la vie privée, à l'image, de propriété intellectuelle ou contractuels ;
  3. distribuer des logiciels malveillants, logiciels espions, contenus de phishing, rançongiciels, outils de collecte d'identifiants ou tout autre code malveillant ;
  4. obtenir un accès non autorisé à des systèmes, comptes ou données ;
  5. envoyer du spam, commettre une fraude, usurper l'identité d'autrui ou se livrer à des pratiques trompeuses ;
  6. exécuter des charges de travail qui interfèrent de manière déraisonnable avec le Service ou avec d'autres clients ;
  7. utiliser le Service à des fins de surveillance illégale, de harcèlement, de traque ou d'abus ;
  8. revendre ou sous-licencier le Service sans notre accord écrit préalable ; ou
  9. tenter de contourner les limites d'offre, contrôles de sécurité, restrictions d'accès ou obligations de paiement.

Nous pouvons enquêter sur les violations présumées et suspendre ou résilier les comptes concernés le cas échéant.

10. Sécurité, accès et sauvegardes

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger le Service. Toutefois, aucun service ne peut être garanti parfaitement sécurisé.

Nous n'utilisons pas le Contenu client à des fins publicitaires ni pour entraîner nos propres modèles. Nous pouvons accéder à un Contenu client limité uniquement selon le principe du besoin d'en connaître afin de fournir l'assistance que vous demandez, maintenir ou sécuriser le Service, enquêter sur des abus ou incidents de sécurité, respecter des obligations légales ou lorsque vous nous y autorisez autrement.

Nous pouvons fournir des sauvegardes pour la résilience opérationnelle, mais les sauvegardes ne sont pas garanties comme complètes, à jour ou récupérables en toute circonstance. Vous restez responsable de conserver vos propres copies des données critiques.

11. Conservation des données après résiliation

Vous devez exporter toutes les données que vous souhaitez conserver avant la fin de votre période payée. Sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi ou raisonnablement nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude, la rotation des sauvegardes ou la résolution des litiges :

  • les informations de compte peuvent être conservées à des fins opérationnelles et juridiques ;
  • les registres de facturation peuvent être conservés pour respecter les obligations fiscales et comptables ;
  • le Contenu client est généralement programmé pour suppression dans les 30 jours suivant la fin de la période payée ; et
  • des données résiduelles de sauvegarde peuvent persister pendant une période supplémentaire limitée avant suppression dans le cours normal des opérations.

12. Disponibilité du service et modifications

Nous visons à fournir un service hébergé fiable, mais nous ne fournissons aucune garantie de niveau de service ni engagement de disponibilité, sauf accord exprès de notre part dans un contrat écrit distinct.

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre des fonctionnalités lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la maintenance, la sécurité, le respect de la loi, la prévention de la fraude ou des changements de produit.

13. Propriété intellectuelle

À l'exception du Contenu client et des composants open source régis par leurs propres licences, le Service ainsi que notre site web, notre marque, notre documentation et nos éléments propriétaires nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants.

OpenClaw et les autres composants open source restent soumis à leurs licences open source applicables.

14. Avertissement sur les sorties d'IA

Les systèmes d'IA peuvent générer des sorties ou actions inexactes, incomplètes, nuisibles ou inattendues. Vous devez évaluer indépendamment les sorties et actions avant de vous y fier pour des questions juridiques, médicales, financières, professionnelles, sensibles à la sécurité ou autrement à fort impact.

Le Service ne constitue pas un conseil juridique, médical, financier, comptable ou professionnel.

15. Exclusion de garanties

Dans toute la mesure permise par la loi, le Service est fourni "tel quel" et "selon disponibilité", sans garantie d'aucune sorte, expresse, implicite, légale ou autre, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre, de non-contrefaçon ou de disponibilité ininterrompue.

16. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de profits, de revenus, de données ou de clientèle.

Notre responsabilité globale totale découlant du Service ou s'y rapportant ne dépassera pas le plus élevé des montants suivants : (a) les montants que vous nous avez payés pour le Service spécifique à l'origine de la réclamation au cours des 12 mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation ; ou (b) 100 USD.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

17. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service si :

  1. vous violez substantiellement les présentes Conditions ou nos politiques ;
  2. nous estimons raisonnablement que votre utilisation crée un risque de sécurité, juridique ou opérationnel ;
  3. un paiement reste impayé ;
  4. la loi nous y oblige ; ou
  5. une fraude, un abus ou une utilisation abusive est suspecté.

Lorsque cela est raisonnablement possible, nous fournirons un avis et une possibilité de remédier au manquement avant la résiliation, sauf si cela créerait un préjudice, violerait la loi ou compromettrait la sécurité.

18. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de Singapour, à l'exclusion des principes de conflit de lois. Avant d'engager une procédure formelle, les deux parties conviennent de tenter de résoudre les litiges à l'amiable en contactant [email protected] et en laissant au moins 30 jours de discussion, sauf si une mesure injonctive urgente est nécessaire.

19. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous publierons les Conditions mises à jour et actualiserons la date de "Dernière mise à jour". Pour les modifications importantes affectant les clients payants actifs, nous déploierons également des efforts commercialement raisonnables pour fournir un avis supplémentaire, par exemple par e-mail ou notification dans le produit.

20. Contact