Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 20 mars 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment ClawBro.ai ("ClawBro", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, divulgue et protège les données personnelles en lien avec le site web de ClawBro, les environnements hébergés, les canaux d'assistance, les flux de facturation et les services associés (collectivement, le "Service").

1. Champ d'application

La présente Politique de confidentialité s'applique lorsque nous agissons en qualité de responsable du traitement des données personnelles en lien avec le Service. Elle ne régit pas les pratiques de confidentialité des services tiers, fournisseurs de modèles, API, processeurs de paiement ou sites web que vous choisissez de connecter à votre environnement hébergé ou d'utiliser par son intermédiaire.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

Nous pouvons collecter :

  • des informations de compte telles que nom, adresse e-mail, identifiants de connexion et informations de profil ;
  • des informations de facturation et détails de transaction, bien que le traitement des cartes de paiement soit géré par notre processeur de paiement ;
  • les communications que vous nous envoyez, y compris les demandes d'assistance et commentaires ;
  • le Contenu client et les fichiers stockés dans votre environnement hébergé ; et
  • les informations que vous fournissez lors de la connexion de services tiers.

2.2 Informations que nous collectons automatiquement

Nous pouvons collecter automatiquement :

  • des données de journal telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les horodatages et les informations de requête ;
  • des données d'appareil et d'utilisation telles que les pages consultées, les actions effectuées, les données de session, la localisation approximative déduite de l'IP et les informations de diagnostic ;
  • la télémétrie de sécurité utilisée pour détecter les abus, fraudes, utilisations abusives ou instabilités du service ; et
  • les données de cookies et technologies similaires décrites ci-dessous.

2.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de prestataires de services et de tiers tels que processeurs de paiement, fournisseurs d'authentification, fournisseurs d'infrastructure cloud, fournisseurs d'analyse et services connectés que vous autorisez.

3. Comment nous utilisons les données personnelles

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour :

  1. fournir, exploiter, maintenir et sécuriser le Service ;
  2. créer et gérer les comptes, abonnements, facturation et assistance ;
  3. provisionner et maintenir votre environnement hébergé ;
  4. traiter les transactions et prévenir la fraude, les abus ou l'utilisation abusive ;
  5. résoudre les bogues, améliorer la fiabilité et développer de nouvelles fonctionnalités ;
  6. communiquer avec vous au sujet du Service, de la sécurité, de la facturation, de l'assistance et des mises à jour de politiques ;
  7. respecter les obligations légales et protéger les droits, la sécurité et les biens ; et
  8. créer des analyses agrégées ou dé-identifiées qui ne vous identifient pas personnellement.

4. Comment nous traitons le contenu client

Nous n'utilisons pas le Contenu client pour entraîner nos propres modèles.

Nous pouvons accéder à un Contenu client limité uniquement selon le principe du besoin d'en connaître lorsque cela est nécessaire pour :

  • répondre aux demandes d'assistance que vous initiez ;
  • maintenir ou sécuriser le Service ;
  • enquêter sur des abus, fraudes ou incidents de sécurité suspectés ;
  • respecter la loi applicable, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale exécutoire ; ou
  • agir avec votre autorisation.

Si vous choisissez de connecter des fournisseurs de modèles tiers, des API ou des services externes, ces tiers peuvent traiter les données selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

5. Bases juridiques du traitement (EEE/Royaume-Uni le cas échéant)

Lorsque le RGPD ou des lois similaires s'appliquent, nous traitons les données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases suivantes :

  • l'exécution d'un contrat ;
  • les intérêts légitimes, tels que l'exploitation, la sécurisation et l'amélioration du Service ;
  • le consentement, lorsqu'il est requis ; et
  • le respect des obligations légales.

6. Comment nous partageons les données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles avec :

  1. des prestataires de services qui nous aident à exploiter le Service, tels que des fournisseurs d'hébergement, d'assistance, de communications, d'analyse, de sécurité et de paiement ;
  2. des conseillers professionnels, auditeurs, assureurs et conseils juridiques lorsque cela est raisonnablement nécessaire ;
  3. les forces de l'ordre, régulateurs, tribunaux ou autres parties lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, la sécurité et le Service ;
  4. des tiers lorsque vous nous demandez de partager des données ou lorsque vous connectez des services tiers.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Nous n'utilisons pas le Contenu client à des fins publicitaires.

7. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des technologies essentielles, fonctionnelles, d'analyse et similaires pour exploiter le Service, mémoriser les préférences, sécuriser les sessions et comprendre les modèles d'utilisation.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtiendrons votre consentement avant d'utiliser des cookies non essentiels ou des technologies similaires. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités du Service puissent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, notamment pour fournir le Service, respecter la loi, résoudre les litiges, faire respecter les accords et protéger le Service.

À titre d'orientation générale :

  • les registres de compte et d'abonnement sont conservés tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable par la suite ;
  • les registres de facturation et fiscaux peuvent être conservés jusqu'à 7 ans ou plus lorsque la loi l'exige ;
  • les communications d'assistance peuvent être conservées pour la qualité de l'assistance, la formation et la gestion des litiges ;
  • les journaux et la télémétrie de sécurité peuvent être conservés jusqu'à 12 mois ou plus lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la sécurité ou la conformité ; et
  • le Contenu client est généralement programmé pour suppression dans les 30 jours suivant la fin de la période payée, sous réserve de la rotation des sauvegardes, des obligations légales, de la prévention de la fraude, de la résolution des litiges et des besoins de sécurité.

9. Transferts internationaux

Nous et nos prestataires de services pouvons traiter des données personnelles dans des pays autres que le vôtre. Lorsque la loi l'exige, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers, telles que des protections contractuelles.

10. Sécurité

Nous utilisons des garanties techniques, organisationnelles et administratives raisonnables conçues pour protéger les données personnelles. Toutefois, aucun système ne peut être garanti comme totalement sécurisé, et vous utilisez le Service à vos propres risques.

11. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits tels que :

  • l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • la correction de données personnelles inexactes ;
  • la suppression de données personnelles ;
  • la limitation de certains traitements ou l'opposition à ceux-ci ;
  • la portabilité de certaines données personnelles ; et
  • le retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre.

12. Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants en violation de la loi applicable.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous publierons la Politique mise à jour, réviserons la date de "Dernière mise à jour" et, le cas échéant, fournirons un avis supplémentaire.

14. Contact