Politique de remboursement

Abonnements mensuels

• Annulez à tout moment — aucun frais d'annulation
• Votre service reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours
• Aucun autre frais ne sera facturé après l'annulation
• Nous ne proposons pas de remboursement au prorata pour les jours restants du mois en cours

Abonnements annuels

• Annulez à tout moment — votre mois en cours se termine normalement
• Chaque mois utilisé est facturé au tarif mensuel standard ; le solde restant de votre paiement annuel est remboursé
• Par exemple : si vous avez payé 199 $/an (forfait Lite) et annulez après 4 mois, 4 × 19 $ = 76 $ vous seront facturés, et vous recevrez un remboursement de 123 $

Solde et crédits IA

• Les crédits déjà utilisés ne sont pas remboursables
• Le solde de crédits non utilisé peut être remboursé — contactez-nous pour soumettre une demande
• Les demandes de remboursement doivent être envoyées tant que votre compte est encore actif

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous à [email protected] avec l'adresse e-mail de votre compte et une description de votre demande. Nous l'examinerons et vous répondrons sous 2 jours ouvrés.

Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés et renvoyés vers votre mode de paiement d'origine. Tous les montants de remboursement sont calculés en USD.

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