Términos de servicio

Última actualización: 20 de marzo de 2026

Estos Términos de servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre ClawBro.ai ("ClawBro", "nosotros" o "nuestro") y tú ("tú" o "Cliente") que regula tu acceso y uso del sitio web de ClawBro, los entornos alojados, las interfaces de software, los canales de soporte y los servicios relacionados (conjuntamente, el "Servicio").

1. Quiénes somos

ClawBro es un servicio independiente de hosting gestionado para OpenClaw. No somos el proyecto OpenClaw y no estamos afiliados, avalados ni patrocinados por el equipo principal de OpenClaw salvo que se indique expresamente lo contrario.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción si es superior, para usar el Servicio. Si usas el Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

3. Descripción del servicio

El Servicio puede incluir creación de cuenta, infraestructura alojada, despliegue de software, mantenimiento, copias de seguridad, operaciones de seguridad, soporte y herramientas administrativas para un entorno OpenClaw gestionado por ClawBro.

El Servicio es una plataforma alojada. No garantiza la corrección, legalidad, seguridad o idoneidad de ningún resultado, automatización, acción o recomendación generada por OpenClaw, modelos de terceros o servicios conectados.

4. Cuentas y seguridad

Debes proporcionar información de cuenta precisa y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades que ocurran bajo tu cuenta, salvo en la medida en que sean causadas por un fallo de seguridad nuestro.

Debes notificarnos de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado o uso indebido.

5. Suscripciones, facturación y renovación

5.1 Planes de pago

Los planes de pago se facturan por adelantado de forma recurrente. Los planes mensuales se renuevan cada mes y los planes anuales cada año, salvo cancelación antes de la siguiente fecha de renovación.

5.2 Precios e impuestos

Los precios se muestran en USD salvo que se indique lo contrario en el proceso de pago. Eres responsable de los impuestos, aranceles, comisiones bancarias y comisiones por conversión de moneda aplicables, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

5.3 Cambios de precio

Podemos modificar nuestros precios ocasionalmente. Si aumentamos el precio de una suscripción recurrente, te avisaremos con al menos 30 días de antelación, y el cambio surtirá efecto en tu siguiente renovación.

5.4 Pagos fallidos

Si no se puede completar el pago, podemos reintentar el cargo, suspender el Servicio, reducir funciones o terminar la suscripción afectada tras un aviso razonable.

6. Créditos, promociones y cargos basados en uso

Podemos ofrecer créditos promocionales, saldos prepagados, uso incluido u otras funciones basadas en uso. Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito:

  1. los créditos promocionales no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero;
  2. los créditos no son transferibles y no pueden revenderse;
  3. los cargos basados en uso y los créditos consumidos no son reembolsables salvo cuando lo exija la ley; y
  4. las ofertas promocionales pueden modificarse, limitarse o retirarse para compras futuras en cualquier momento.

7. Cancelación y reembolsos

7.1 Cancelación por tu parte

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de facturación o contactando con [email protected]. La cancelación detiene renovaciones futuras, pero no cancela retroactivamente el período pagado actual.

7.2 Efecto de la cancelación

Salvo que la ley exija lo contrario, tu acceso seguirá disponible hasta el final del período de facturación pagado vigente. Una vez finalizado el período pagado, tu entorno alojado puede suspenderse o eliminarse.

7.3 Política de reembolso

Salvo cuando lo exija la ley, las tarifas no son reembolsables después del pago. No obstante, ofrecemos una ventana de reembolso única solo para el primer cargo de suscripción:

  • los clientes nuevos pueden solicitar un reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra inicial;
  • el reembolso se aplica solo a la tarifa base de suscripción del primer período;
  • el reembolso no se aplica a renovaciones, mejoras de plan, cambios de plan, impuestos, créditos prepagados, cargos basados en uso, complementos ni comisiones de terceros ya incurridas; y
  • la elegibilidad para reembolso queda anulada si la cuenta fue suspendida o terminada por fraude, abuso, abuso de contracargos o incumplimiento sustancial de estos Términos.

Si se aprueba un reembolso, el servicio de pago relacionado puede terminarse cuando se procese el reembolso.

7.4 Errores de facturación y cargos duplicados

Si crees que se te cobró por error, contáctanos de inmediato en [email protected] antes de presentar una disputa de pago, para que podamos investigar e intentar resolver el problema.

7.5 Contracargos

Conservas todos los derechos disponibles bajo la ley aplicable. Si se abre una disputa de pago o un contracargo, podemos suspender temporalmente el Servicio de pago relacionado mientras se revisa el asunto.

8. Contenido del cliente y servicios conectados

8.1 Contenido del cliente

"Contenido del cliente" significa prompts, archivos, notas, datos, credenciales, configuración, integraciones, registros, resultados almacenados en tu entorno y otros contenidos que envíes o almacenes a través del Servicio.

Conservas la propiedad del Contenido del cliente. Nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para alojar, procesar, transmitir, respaldar y usar de otro modo el Contenido del cliente solo en la medida necesaria para proporcionar, mantener, proteger y dar soporte al Servicio, cumplir la ley y hacer cumplir estos Términos.

8.2 Servicios conectados

Si conectas cuentas, APIs o servicios de terceros a tu entorno alojado, nos autorizas a nosotros y a tu entorno alojado a acceder e intercambiar datos con esos terceros en la medida técnicamente necesaria para proporcionar la conexión. Tu uso de servicios de terceros se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.

8.3 Responsabilidad por automatizaciones y acciones

OpenClaw y las herramientas conectadas pueden realizar acciones en tu nombre. Eres responsable de revisar y autorizar tus flujos de trabajo, integraciones y cuentas conectadas, y de asegurar que tienes derecho a indicar al Servicio que acceda o actúe en esos sistemas.

9. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para:

  1. infringir leyes o regulaciones aplicables;
  2. infringir derechos de terceros, incluidos derechos de privacidad, publicidad, propiedad intelectual o contractuales;
  3. distribuir malware, spyware, contenido de phishing, ransomware, herramientas de obtención de credenciales u otro código malicioso;
  4. obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o datos;
  5. enviar spam, cometer fraude, suplantar a terceros o participar en prácticas engañosas;
  6. operar cargas de trabajo que interfieran de forma irrazonable con el Servicio u otros clientes;
  7. usar el Servicio para vigilancia ilegal, acoso, persecución o abuso;
  8. revender o sublicenciar el Servicio sin nuestra aprobación previa por escrito; o
  9. intentar eludir límites de plan, controles de seguridad, restricciones de acceso u obligaciones de pago.

Podemos investigar sospechas de incumplimiento y suspender o terminar las cuentas afectadas según corresponda.

10. Seguridad, acceso y copias de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger el Servicio. Sin embargo, ningún servicio puede garantizarse como perfectamente seguro.

No usamos el Contenido del cliente para publicidad ni para entrenar nuestros propios modelos. Podemos acceder a Contenido del cliente limitado solo bajo necesidad de conocer, para proporcionar el soporte que solicites, mantener o proteger el Servicio, investigar abuso o incidentes de seguridad, cumplir obligaciones legales o cuando nos autorices de otro modo.

Podemos proporcionar copias de seguridad para resiliencia operativa, pero no se garantiza que sean completas, actuales o recuperables en todas las circunstancias. Sigues siendo responsable de mantener tus propias copias de datos críticos.

11. Conservación de datos tras la cancelación

Debes exportar cualquier dato que quieras conservar antes de que termine tu período pagado. Salvo que la ley exija un período de conservación más largo o que sea razonablemente necesario por seguridad, prevención de fraude, rotación de copias de seguridad o resolución de disputas:

  • la información de cuenta puede conservarse para fines operativos y legales;
  • los registros de facturación pueden conservarse para cumplir obligaciones fiscales y contables;
  • el Contenido del cliente generalmente se programa para eliminación dentro de los 30 días posteriores al final del período pagado; y
  • los datos residuales de copias de seguridad pueden persistir durante un período adicional limitado antes de eliminarse en el curso ordinario.

12. Disponibilidad del servicio y cambios

Aspiramos a proporcionar un servicio alojado fiable, pero no ofrecemos ninguna garantía de nivel de servicio ni compromiso de disponibilidad salvo que lo aceptemos expresamente en un contrato escrito separado.

Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones cuando sea razonablemente necesario por mantenimiento, seguridad, cumplimiento legal, prevención de fraude o cambios de producto.

13. Propiedad intelectual

Excepto el Contenido del cliente y los componentes de código abierto regidos por sus propias licencias, el Servicio y nuestro sitio web, marca, documentación y materiales propietarios nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes.

OpenClaw y otros componentes de código abierto siguen sujetos a sus licencias de código abierto aplicables.

14. Aviso sobre resultados de IA

Los sistemas de IA pueden generar resultados o acciones inexactos, incompletos, dañinos o inesperados. Debes evaluar de forma independiente los resultados y acciones antes de confiar en ellos para asuntos legales, médicos, financieros, laborales, sensibles a la seguridad u otros de alto impacto.

El Servicio no constituye asesoramiento legal, médico, financiero, contable ni profesional.

15. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad, no infracción o disponibilidad ininterrumpida.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio.

Nuestra responsabilidad total acumulada derivada de o relacionada con el Servicio no excederá el mayor de: (a) los importes que nos pagaste por el Servicio específico que originó la reclamación durante los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación; o (b) 100 USD.

Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

17. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si:

  1. incumples sustancialmente estos Términos o nuestras políticas;
  2. creemos razonablemente que tu uso crea riesgos de seguridad, legales u operativos;
  3. un pago permanece vencido;
  4. estamos obligados a hacerlo por ley; o
  5. se sospecha fraude, abuso o uso indebido.

Cuando sea razonablemente practicable, proporcionaremos aviso y oportunidad de subsanar antes de la terminación, salvo que hacerlo pudiera causar daño, infringir la ley o comprometer la seguridad.

18. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Singapur, excluyendo los principios de conflicto de leyes. Antes de iniciar procedimientos formales, ambas partes acuerdan intentar resolver las disputas de manera informal contactando a [email protected] y permitiendo al menos 30 días para conversaciones, salvo que se necesite una medida cautelar urgente.

19. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si realizamos cambios sustanciales, publicaremos los Términos actualizados y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Para cambios sustanciales que afecten a clientes activos de pago, también haremos esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar aviso adicional, como correo electrónico o aviso dentro del producto.

20. Contacto