Política de privacidad

1. Alcance

Esta Política de privacidad se aplica cuando actuamos como responsables del tratamiento de datos personales en relación con el Servicio. No regula las prácticas de privacidad de servicios de terceros, proveedores de modelos, APIs, procesadores de pago o sitios web que elijas conectar o usar a través de tu entorno alojado.

2. Información que recopilamos

3. Cómo usamos los datos personales

Podemos usar datos personales para:

1. proporcionar, operar, mantener y proteger el Servicio;
2. crear y gestionar cuentas, suscripciones, facturación y soporte;
3. aprovisionar y mantener tu entorno alojado;
4. procesar transacciones y prevenir fraude, abuso o uso indebido;
5. solucionar errores, mejorar la fiabilidad y desarrollar nuevas funciones;
6. comunicarnos contigo sobre el Servicio, seguridad, facturación, soporte y actualizaciones de políticas;
7. cumplir obligaciones legales y proteger derechos, seguridad y propiedad; y
8. crear analíticas agregadas o desidentificadas que no te identifiquen personalmente.

4. Cómo tratamos el contenido del cliente

No usamos el Contenido del cliente para entrenar nuestros propios modelos.

Podemos acceder a Contenido del cliente limitado solo bajo necesidad de conocer cuando sea necesario para:

• responder a solicitudes de soporte que inicies;
• mantener o proteger el Servicio;
• investigar sospechas de abuso, fraude o incidentes de seguridad;
• cumplir leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales exigibles; o
• actuar con tu autorización.

Si decides conectar proveedores de modelos de terceros, APIs o servicios externos, esos terceros pueden procesar datos bajo sus propios términos y políticas de privacidad.

5. Bases legales del tratamiento (EEE/Reino Unido cuando corresponda)

Cuando sea aplicable bajo el RGPD o leyes similares, procesamos datos personales sobre una o más de las siguientes bases:

• ejecución de un contrato;
• intereses legítimos, como operar, proteger y mejorar el Servicio;
• consentimiento, cuando sea requerido; y
• cumplimiento de obligaciones legales.

6. Cómo compartimos datos personales

Podemos compartir datos personales con:

1. proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, como proveedores de hosting, soporte, comunicaciones, análisis, seguridad y pagos;
2. asesores profesionales, auditores, aseguradoras y asesores legales cuando sea razonablemente necesario;
3. autoridades policiales, reguladores, tribunales u otras partes cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad y el Servicio;
4. terceros cuando nos indiques compartir datos o cuando conectes servicios de terceros.

No vendemos información personal. No usamos el Contenido del cliente para publicidad.

7. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar tecnologías esenciales, funcionales, analíticas y similares para operar el Servicio, recordar preferencias, proteger sesiones y comprender patrones de uso.

Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos consentimiento antes de usar cookies no esenciales o tecnologías similares. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del Servicio podrían no funcionar correctamente si se desactivan.

8. Conservación de datos

Conservamos datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, incluido proporcionar el Servicio, cumplir la ley, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger el Servicio.

Como orientación general:

• los registros de cuenta y suscripción se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante un período razonable posterior;
• los registros de facturación e impuestos pueden conservarse hasta 7 años o más cuando lo exija la ley;
• las comunicaciones de soporte pueden conservarse para calidad de soporte, formación y gestión de disputas;
• los registros y la telemetría de seguridad pueden conservarse hasta 12 meses o más cuando sea razonablemente necesario por seguridad o cumplimiento; y
• el Contenido del cliente generalmente se programa para eliminación dentro de los 30 días posteriores al final del período pagado, sujeto a rotación de copias de seguridad, obligaciones legales, prevención de fraude, resolución de disputas y necesidades de seguridad.

9. Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos procesar datos personales en países distintos al tuyo. Cuando lo exija la ley, implementamos salvaguardas apropiadas para transferencias transfronterizas, como protecciones contractuales.

10. Seguridad

Usamos salvaguardas técnicas, organizativas y administrativas razonables diseñadas para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún sistema puede garantizarse como completamente seguro, y usas el Servicio bajo tu propio riesgo.

11. Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos como:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• corregir datos personales inexactos;
• eliminar datos personales;
• restringir u oponerte a determinados tratamientos;
• portabilidad de determinados datos personales; y
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected]. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder.

12. Privacidad de menores

El Servicio no está destinado a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores en violación de la ley aplicable.

13. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios sustanciales, publicaremos la Política actualizada, revisaremos la fecha de "Última actualización" y, cuando corresponda, proporcionaremos aviso adicional.

14. Contacto

• Sitio web: https://clawbro.ai
• Correo electrónico: [email protected]