Política de reembolso

Suscripciones mensuales

• Cancela en cualquier momento — sin cargos por cancelación
• Tu servicio continúa hasta el final de tu período de facturación actual
• No habrá más cargos después de la cancelación
• No ofrecemos reembolsos prorrateados por los días restantes del mes en curso

Suscripciones anuales

• Cancela en cualquier momento — tu mes actual se completa con normalidad
• Cada mes utilizado se cobra a la tarifa mensual estándar; el saldo restante de tu pago anual se reembolsa
• Por ejemplo: si pagaste $199/año (plan Lite) y cancelas después de 4 meses, se te cobrarán 4 × $19 = $76 y recibirás un reembolso de $123

Saldo e créditos de IA

• Los créditos ya utilizados no son reembolsables
• El saldo de crédito no utilizado puede reembolsarse — contáctanos para enviar una solicitud
• Las solicitudes de reembolso deben enviarse mientras tu cuenta siga activa

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctanos en [email protected] con el correo de tu cuenta y una descripción de tu solicitud. Revisaremos el caso y responderemos en un plazo de 2 días hábiles.

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se devuelven al método de pago original. Todos los importes de reembolso se calculan en USD.

Este resumen se proporciona únicamente por conveniencia. Si existe algún conflicto entre esta página y nuestros Términos del servicio, prevalecerán los Términos del servicio.