Rückerstattungsrichtlinie

Monatliche Abonnements

• Jederzeit kündbar — keine Kündigungsgebühren
• Ihr Service läuft bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiter
• Nach der Kündigung entstehen keine weiteren Kosten
• Für die verbleibenden Tage des laufenden Monats gewähren wir keine anteilige Rückerstattung

Jährliche Abonnements

• Jederzeit kündbar — Ihr aktueller Monat läuft regulär zu Ende
• Jeder bereits genutzte Monat wird zum regulären Monatspreis berechnet; der verbleibende Restbetrag Ihrer Jahreszahlung wird erstattet
• Beispiel: Wenn Sie 199 $/Jahr (Lite-Tarif) bezahlt haben und nach 4 Monaten kündigen, werden 4 × 19 $ = 76 $ berechnet und 123 $ zurückerstattet

AI-Guthaben & Credits

• Bereits verbrauchte Credits sind nicht erstattungsfähig
• Nicht genutztes Guthaben kann erstattet werden — kontaktieren Sie uns, um eine Anfrage einzureichen
• Rückerstattungsanfragen müssen eingereicht werden, solange Ihr Konto aktiv ist

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns unter [email protected] und senden Sie uns Ihre Konto-E-Mail-Adresse sowie eine Beschreibung Ihres Anliegens. Wir prüfen Ihre Anfrage und antworten innerhalb von 2 Werktagen.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Alle Rückerstattungsbeträge werden in USD berechnet.

Diese Zusammenfassung dient nur der besseren Verständlichkeit. Sollte es einen Widerspruch zu unseren Nutzungsbedingungen geben, gelten die Nutzungsbedingungen.